Куда жаловаться на паспортный стол

Жалоба на паспортный стол: куда и кому обращаться

Работники паспортных столов испокон времен славились недоброжелательным отношением к гражданам, приходящим на прием.

Частично это связано с тем, что государственные служащие получают не такую высокую зарплату, а работать приходится очень напряженно – посетителей в инстанциях, как правило, достаточно много ежедневно.

Человеческий фактор приводит к тому, что граждане не получают услуги, причитающиеся им по закону – например, регистрацию по новому месту жительства, смену фамилии в паспорте и т.д. Не говоря уже об ошибках в документах, которые служащие совершенно не желают исправлять.

В этих случаях необходимо жаловаться на халатного или озлобленного работника – лишь официальное обращение может в достаточной мере на него повлиять, чтобы он начал выполнять свои непосредственные обязанности.

к содержанию ↑

Основания

Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:

Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
Отказ выдавать паспорт;
Затягивание выдачи документов;
Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
Утеря ваших документов;
Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
Продажа ваших сведений третьим лицам.

Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным.

Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу.

к содержанию ↑

Кому можно пожаловаться

к содержанию ↑

Начальнику

Паспортисты – посредники между вами и миграционной службой. Их задача проверить ваши документы, принять запрос на услугу, и передать пакет для рассмотрения в ФМС. Это вызывает путаницу в том, к кому необходимо обращаться в случае правонарушения, ведь порой кажется, что на халатных работников нет никакой «управы».

Однако, не все так страшно – у любого служащего есть начальство, и именно ему и нужно направлять жалобу в первую очередь.

Порой граждане предпочитают обращаться устно, и так действительно можно добиться чего-то прямо на месте, но следует помнить – руководство отдела может стоять горой за своих работников.

Поэтому следует озаботиться написанием жалобы и ее подачей через официальные каналы. Письменное обращение любая государственная организация обязана принимать.

Подача возможна такими способами:

Передача непосредственно начальнику одного из двух экземпляров жалобы с приложением копий документов. На втором экземпляре ставится отметка о регистрации обращения с датой и подписью лица, его принявшего;
Отправка заказным письмом через почтовые службы на имя начальника отдела – таким образом вы можете быть уверены, что ваша жалоба будет официально принята. Необходимо сохранять квитанции, а в конверт вкладывать копии подтверждающих документов.

к содержанию ↑

ФМС

Хотя миграционная служба формально и не является начальством паспортистов, она может качественно повлиять на разрешение ситуации. По крайней мере инспектор ФМС способен внятно объяснить вам, были ли нарушены в действительности ваши права при обращении в паспортный стол или нет.

Обращаться можно по телефонам или лично к инспектору в том ФМС, к которому прикреплены ваши паспортисты. После разъяснений вы сможете вернуться к отказавшему вам служащему и передать ему слова инспектора.

Если этого окажется недостаточно, требуйте, чтобы паспортист позвонил в ФМС для уточнения деталей – порой именно этот звонок и становится решающим в вашем деле.

В остальных случаях, жалобу в ФМС можно направить:

В канцелярию органа лично или по почте;
На сайте ФМС – если эта опция доступна для вашего регионального подразделения.

к содержанию ↑

Прокурору

Прокуратура имеет довольно широкие права – она контролирует деятельность или отсутствие надлежащей деятельности сотрудников всех государственных структур. Поэтому, если ваши споры с паспортным столом затягиваются, и ваши права гражданина нарушаются, вы можете направить жалобу прокурору – по месту вашей прописки или будущей прописки (если вам отказывают в регистрации).

Прокурорская проверка достаточно серьезное действие, поэтому сотрудник может быть притянут к административной ответственности. А если прокуратура выявит факт продажи или разглашения ваших данных третьим лицам – или любое подозрительное правонарушение вроде попыток попросить взятку – паспортисту может светить увольнение и даже уголовное разбирательство.

Подача жалобы прокурору должна происходить в письменном виде следующими способами:

По почте – все то же заказное письмо с уведомлением, только теперь на имя прокурора вашего района;
Лично – можно оставить жалобу у секретаря или дождаться приема прокурора;
При помощи электронных форм на сайте прокуратуры – самый известный портал Генпрокуратуры принимает жалобы со всех регионах, однако может понадобиться дополнительно 7 дней для ее перенаправления в нижестоящие инстанции.

Прокурорская проверка займет от 15 до 30 дней. С вами могут связаться для предоставления дополнительных сведений и разъяснений обстоятельств дела.

к содержанию ↑

Как составить обращение

При составлении жалобы или устном обращении необходимо соблюдать несколько базовых правил:

Не хамите, не грубите и не угрожайте сотрудникам инстанций;
Описывайте проблему полно и детально, но при этом кратко;
Ссылайтесь на статьи законов, которые вы знаете и которые были нарушены паспортистом;
Вежливо просите помочь решить возникшую ситуацию согласно законодательству РФ;
Предоставляйте все необходимые документы (или их копии), чтобы подтвердить сказанное/написанное;
При подаче письменной жалобы не делайте ее анонимной.

В остальном жалоба составляется так, как вы пожелаете – форма текста не регламентируется. Однако, необходимо соблюдать привычную структуру любых заявлений «Шапка» — «Тело» — «Требование». В конце жалобы приведите опись доказательных документов (не подавайте оригиналы, только копии), и не забудьте подписать обращение с проставлением даты его написания.

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kak-pozhalovatsya-na-pasportnyj-stol.html

Жалоба на паспортистa — Как и куда написать жалобу

Жалоба на паспортистa - Как и куда написать жалобу

Жалоба на паспортистa — официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на паспортистa

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата — залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип «лестницы» — жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

непосредственный руководитель (менеджер);
руководитель организации (директор);
надзорный (контрольный) орган или служба;
прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на паспортистa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на паспортистa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на паспортистa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) паспортистa.

Вместе с тем, паспортист Карпов И.В. (укажите ФИО паспортистa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
мне была оказана некачественная услуга;
помощь была оказана несвоевременно;
мне предоставили недостоверную информацию;
паспортист не стал рассматривать мой вопрос;
пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
паспортист грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

принять меры в отношении паспортистa (укажите фамилию, имя и отчество паспортистa),
возместить мне понесенные расходы,
привлечь к дисциплинарной ответственности;
исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на паспортистa

Общая информация по жалобе на паспортистa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
не следует использовать слова и выражения с «двойным» смыслом;
все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на паспортистa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на паспортистa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Источник: http://zhalobatut.ru/zhaloba-na-pasportista/

Куда жаловаться на паспортный стол

В разделе на вопрос Подскажите, куда и где можно пожаловаться на работу паспортного стола? заданный автором Ловец снов лучший ответ это в территориальное управление ФМС России

Если недобросовестные сотрудники ФМС отказываются выполнять свои прямые должностные обязанности, то обратитесь с жалобой в территориальное управление ФМС РФ, в прокуратуру и в суд.

Можно обратиться к директору ФМС:

109240, Москва, Радищевская Верхн. ул. , д. 4, стр. 1

директору ФМС РФ Ромодановскому Константину Олеговичу

Телефон дежурной части ФМС, куда можно обращаться по всем вопросам – 623 09 40

Общественная приемная ФМС России

г. Москва, ул. В. Радищевская, д. 4, стр. 1

телефон (495) 698-00-78, 698-00-79

Пресс-служба ФМС России (для СМИ)

В основном, соседям по очереди.)

Напишите заявление в прокуратуру на работупаспортного стола.

Можно начальнику паспортного стола, на действие конкретного сотрудника принимавшего документы, потом в суд об общаловании доействий сотруднака паспортного стола.

Я этим летом проходила практику как раз в паспортном столе(( я была в шоке,это просто кошмар,и в этом кошмаре работают люди. там жуткое кол-во коробок с документами,и служашие этого заведения просто не в силах справлятся с этим объемом работы! так что жаловаться бесполезно,но можно попробовать просто попросить о помощи,они ведь тоже люди,и некоторые очень хорошие и понимающие. удачи.

Обратитесь в суд, на бездействие органа, и просите суд обязать паспортный стол, оформить временное проживание и т. д.

Вы можете обратиться в УВД Вашего округа, т.е. вышестоящую организацию.

В паспортное управление г. Москвы.

Так а смысл этих обращений? Не обращайтесь никуда.

Источник: http://nakipelo.by/kuda-zhalovatsja-na-pasportnyj-stol/

Куда жаловаться на УФМС: образец жалобы

Connection timed out after 5001 milliseconds

Получение и замена паспорта, оформление заграничного удостоверения личности, прописка, смена фамилии – все это случаи, когда россиянам необходимо обращаться в УФМС.

Федеральная миграционная служба выполняет широкий спектр обязанностей и полномочий, нередко сотрудники этой государственной структуры недобросовестно и некомпетентно относятся к своей работе.

Столкнувшись с проблемами в отделении ФМС, необходимо оперативно предпринять эффективные действия по устранению правонарушения. Выход один – пожаловаться на нарушителя в компетентные структуры и инстанции России.

Как грамотно написать жалобу и куда ее подать, знает не каждый. Если возникла необходимость составить образец претензии, лучше всего обратиться за помощью к опытному юристу.

Квалифицированный специалист ответ на любые вопросы граждан, даст эффективные рекомендации, позволит избежать распространенных ошибок и обойти «острые углы» законодательства.

Юрист подскажет, как писать жалобу на УФМС и куда ее отправлять, можно ли пожаловаться через интернет и какие меры может принять прокуратура в отношении сотрудников ФМС.

На нашем портале круглосуточно доступны консультации лучших правовых экспертов. Связаться с юристами можно через интернет и по телефону. Специалист изучит обстоятельства дела и оперативно предоставит надежное решение проблемы. Юридические услуги онлайн позволяют россиянам быть осведомленными о своих правах и обязанностях, сэкономив при этом время на походе к коммерческому юристу.

Куда жаловаться на работников УФМС

Сотрудники миграционной службы могут нарушать закон различными способами. Чаще всего россияне сталкиваются с отказом в оформлении загранпаспорта старого образца, сложностями и проволочками при замене документа, придирками при заполнении заявлений, бланков, форм и т. д.

Стоит отметить, что ФМС подчиняется министерству внутренних дел России, поэтому эффективнее всего писать образец жалобы на плохую работу УФМС:

Начальнику отделения ФМС. Изначально написать образец претензии следует руководителю отделения миграционной службы. Нередко начальство не знает о противоправных действиях подчиненных. После получения жалобы начальник проверит сведения и привлечет сотрудника к дисциплинарному взысканию.
Региональное управление УФМС. Сюда пожаловаться можно, если начальник отделения УФМС проигнорировал обращение граждан. Написать образец жалобы в вышестоящую ведомственную инстанцию можно через интернет или на бумажном носителе, отправив его заказным письмом.
Прокуратуру. Эта надзорная инстанция занимается контролем за соблюдением законов России со стороны должностных лиц. В прокуратуре проведут проверку и привлекут нарушителей к административной ответственности.

За нарушение законов со стороны сотрудников миграционной службы их ждет выговор, штраф, лишение премии и даже увольнение. Не стоит бояться жаловаться, при грамотном подходе к оформлению претензии вы обязательно добьетесь успеха.

Структура и перспектива составления жалобы на ФМС

Решив пожаловаться в прокуратуру или региональный департамент ФМС, необходимо обосновано и аргументировано подойти к оформлению документа. Строгой формы жалобы в миграционную службу сегодня не существует.

Заявление должно отвечать процессуальным нормам и критериям официально-делового стиля переписки. В документе нельзя допускать ошибки, вносить исправления и употреблять некорректные выражения и эмоциональные высказывания. Текст должен быть лаконичным и максимально содержательным.

Чтобы в прокуратуре и других компетентных органах у вас приняли заявление, оно должно содержать следующие данные:

наименование инстанции, куда направлена претензия;
контактные сведения о заявителе;
суть нарушения и основания для подачи жалобы;
требования соискателя;
дата и подпись.

Избежать неточностей и исправлений можно, если составить жалобу в прокуратуру, используя аналогичный пример. Образец документа можно скачать на нашем сайте совершенно бесплатно.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен)

Жалобу следует составлять в двух экземплярах. Одну копию придется отправить в контролирующие структуры, вторую оставить у себя. Лучше всего отправлять претензию почтой с уведомлением о вручении. Если обращение не приведет к решению конфликта или жалобу будут игнорировать, можно подать иск в суд и потребовать компенсации причиненного морального и материального вреда.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — задайте вопрос в форме ниже:

Вам также будет интересно

Источник: http://PoZhalobam.ru/gos/zhaloba-v-ufms.html

Как пожаловаться на МФЦ?

Потребность в составлении и подаче жалобы на Многофункциональный центр возникает тогда, когда при обращении в него клиент сталкивается с ненадлежащим качеством оказываемых услуг (грубостью, медленным обслуживанием, взиманием непредусмотренной платы за оказание дополнительных услуг и проч.).

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на МФЦ? как правильно её составить? в какие инстанции её направлять? Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.

Понятие

Многофункциональный центр (МФЦ) – организация, действующая по принципу “одного окна”. Занимается предоставлением государственных и муниципальных услуг, обеспечивая результативное взаимодействие граждан и исполнительных органов местного и федерального значения в пределах одного офисного помещения. Отличительной чертой центра является скорость и максимальная адаптация под клиентов.

Так, определившись с услугой, которую гражданин хочет получить, он может оформить запись на удобное для себя время и день.

В день явки клиент должен предоставить необходимый перечень документов (список может быть уточнен по телефону или на официальном портале учреждения). После назначается дата и место получения готовой услуги (например, паспорта).

Например, забрать готовый паспорт РФ гражданин может как в самом Многофункциональном центре, так и в районном отделении Миграционной службы (паспортный стол).

Подробнее о том, что может стать основанием для подачи жалобы на МФЦ, читайте в следующем разделе.

Основания для обжалования

В соответствии с действующим законодательством, гражданин вправе обжаловать любые действия работников гос. учреждений, которые прямо или косвенно нарушают законные права и интересы граждан.

Исчерпывающий перечень гражданских прав представлен в Гражданском Кодексе РФ.

Главным условием для подачи жалобы на Многофункциональный центр является обжалование действий именно работников самого центра, а те тех организаций, с которыми они взаимодействуют.

Так, основанием для подачи жалобы может послужить одно из следующих:

Некомпетентность и непрофессионализм на рабочем месте. При оказании услуги работники путаются в своих обязанностях, не знают что делать, срываются на клиентах, отказываются помочь и проч.;
Постоянное отсутствие каких-то услуг или документальных составляющих (бланков, анкет, заявлений) для полноценного её оказания;
Работники центра преступают закон (нарушают конфиденциальность информации, передают их в непонятные источники, удерживают переданную на рассмотрение документацию, необоснованное взимают дополнительную плату за услугу и т.д.).

О том, куда следует жаловаться на МФЦ при обнаружении перечисленных выше нарушений, читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

При выявлении одного из нарушений, перечисленных в предыдущем разделе следует обращаться в одну из следующих инстанций:

руководство Многофункционального центра (внутриведомственный способ разрешения конфликтной ситуации);
прокуратура;

Следует обращаться в случае, если предшествующая инстанция обращения не принесет должных результатов.

Обращение в данную инстанцию целесообразно в случае, если обращение в предыдущие две не принесет должных результатов.

Рассмотрим порядок обращения в каждую из инстанций по отдельности.

Руководство МФЦ

При обжаловании неправомерных действий работников Многофункционального центра через само учреждение можно выбрать один из следующих способов обращения:

оставить жалобу в “Книге обращений”, которая находится в каждом отделении МФЦ;

Если вы не можете найти “Книгу обращений” самостоятельно, рекомендуется обратиться за помощью к работникам центра. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, они обязаны предоставить её по первому требованию клиента.

Изложение претензии в Книге осуществляется в свободной повествовательной форме с обязательным оставлением реквизитов (на случай необходимости установления обратной связи с заявителем). Подача анонимных жалоб допускается, однако это вдвое снижает её эффективность.

направить жалобу руководителю МФЦ;

В отличии от претензии в “Книгу обращений”, жалоба на МФЦ руководителю имеет более строгую форму и не может подаваться анонимно. При составлении заявления следует указать: полное наименование инстанции обращения, реквизиты руководителя (можно узнать на сайте или в самой организации), реквизиты заявителя (ФИО, адрес, телефон), суть подачи претензии, дату и личную подпись заявителя.

Основанием для обращения к руководителю МФЦ должен быть серьезный проступок одного или нескольких работников учреждения (утеря или фальсификация документов, вымогательство и т.д.).

Прокуратура

Если имеет место грубое правонарушение (мошенничество, вымогательство), обращаться с жалобой на МФЦ следует в правоохранительные органы, а именно – прокуратуру.

Для обращения в прокуратуру потребуется составить письменное заявление (установленной формы), а также приложить к нему дополнительную документацию, которая подтвердит изложенные в ходатайстве факты и обстоятельства.

Так, при составлении жалобы в ней потребуется указать следующую информацию:

в шапке указывается: полное наименовании инстанции обращения, реквизиты лица, на имя которого направляется претензия, реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, телефон);
название документа – “Жалоба”;
в содержательной части описывается суть подачи ходатайства, перечисление действий работников Многофункционального центра, которые противоречат нормам отечественного законодательства (с указанием этих норм), другие значимые детали (даты, время, реквизиты работников и проч.);
далее, в части “Требования” заявитель выносит прошение к работникам прокуратуры (организация проверки, привлечение к ответственности) со ссылкой на законодательную базу;
в части “Приложения” перечисляются документы, которые заявитель прикладывает к жалобе в качестве доказательной базы;
в самом конце проставляется личная подпись и дата подачи заявления.

Составленная жалоба доставляется в прокуратуру одним из следующих способов:

лично;
почтовым отправлением (письмом, с возможностью уведомления о получении);
через доверенное лицо.

Срок рассмотрения ходатайства и принятия окончательного решения составляет до тридцати суток с момента подачи письменного обращения. По результатам обращения заявитель получит письменный ответ с разъяснениями.

Суд

Если при обращении в прокуратуру разрешить назревшую проблему так и не удалось, единственным выходом останется обратиться в суд.

Для обращения в судебный орган потребуется составить исковое ходатайство (установленной формы), которое схоже с тем, что подается в правоохранительные органы, но, всё же, имеет некоторые отличия.

При составления иска на МФЦ в суд следует придерживаться следующих особенностей структуры и содержания:

Вводная часть (“шапка”). Включает в себя следующую информацию: наименование судебной инстанции обращения (название, адрес), реквизиты стороны истца (ФИО, адрес постоянной регистрации или фактического проживания, контактная информация), реквизиты стороны ответчика (работника МФЦ, нарушившего права истца);
Основная часть. В неё входит: описание причины подачи иска, действия ответчика, которые нарушили гражданские и потребительские права истца, указание дат и времени, когда всё это произошло;

При перечислении нарушений важно сослаться на конкретные нормы законодательства, которые подтверждают факт правонарушения. Суд ценит обоснованность позиции заявителя.

Заключительная часть. Состоит из списка требований заявителя к суду (с законодательными ссылками), а также части “Приложения”, в которой перечисляется вся документация, которую истец приложит к иску в качестве доказательной базы перечисленной в основной части иска информации.

Срок рассмотрения искового заявления зависит от специфики дела, однако, по закону, не должен выходить за рамки 30-90 дней. По ходу рассмотрения дела заявитель должен постоянно уведомляться, а в некоторые моменты и принимать участие в судопроизводстве.

Образец жалобы

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-pozhalovatsya-na-mfts.html

Куда обратиться

Государственное казенное учреждение «Инженерная служба Пресненского района»
Секретарь: (499) 255-68-18
Отдел благоустройства: (499) 255-68-37; (499) 252-24-93
Адрес: 123022, ул. Красная Пресня, дом 26

Единый информационный расчетный центр 123022, ул. Красная Пресня, дом 26

По приёму физических лиц (495) 787-38-02 По приёму юридических лиц (495) 605-39-09

Паспортный стол
123022, ул. Красная Пресня, дом 26 (495) 787-38-17 Часы работы: вторник — пятница с 09.00 до 20.00,

суббота с 10.00 до 18.00

Органы местного самоуправления Муниципалитет внутригородского муниципального образования Пресненское в городе Москве 123100, Шмитовский проезд, д.2, стр.1

Руководитель муниципалитета (499) 256-31-61

Руководитель внутригородского муниципального образования, председатель муниципального Собрания (499) 256-31-61

АППАРАТ МЭРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ

Call-центр изучает мнения жителей о проблемах города, принимает рекомендации и пожелания по улучшению качества жизни в столице. Собранные данные регулярно передаются Мэру Москвы.

Предоставление справочной информации о порядке записи на личный прием к членам Правительства Москвы, руководителям органов исполнительной власти города Москвы.

Режим работы:

с 08.00 до 17.00 часов (понедельник, среда);
c 11.00 до 20.00 часов (вторник);
с 13.00 до 17.00 часов (четверг);
с 08.00 до 12.00 часов (пятница, 2-я суббота каждого месяца);
Обед с 12.00 до 13.00 часов.

Позвонить на пейджер Мэра Москвы С.Собянина можно по номеру 8 (495) 730-75-30 абонент «Мэр Москвы».

Предоставление справочной информации об органах исполнительной власти города Москвы, отдельных городских организациях, подведомственных Правительству Москвы. Прием телефонных обращений по вопросам деятельности городского хозяйства.

Режим работы телефонного канала «777-77-77»:

с 8.00 до 20.00 часов (понедельник — пятница);
с 8.00 до 17.00 часов (суббота);
в ночное время, по воскресным, праздничным дням — автоответчик в справочном режиме.

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: 8 (495) 957-04-44

Прием телефонных обращений должностными лицами департаментов, комитетов, управлений, инспекций, префектур, управ районов города Москвы (по графику дежурства).

Режим работы «Телефона прямой связи»:

с 9.00 до 16.00 часов (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней).

«Горячая линия» Правительства Москвы по приему жалоб и заявлений на неправомерные действия правоохранительных органов города Москвы: 8 (495) 777-11-47

Прием телефонных обращений о противоправных действиях либо бездействии сотрудников правоохранительных органов города Москвы при исполнении ими служебных обязанностей.

Режим работы телефонного канала «Горячая линия»:

с 8.00 до 17.00 часов (понедельник — четверг);
с 8.00 до 15.45 часов (пятница);
в вечернее и ночное время, по выходным и праздничным дням — в режиме автоматической записи (абонент может оставить свое сообщение, которое обязательно будет рассмотрено).

При обращении жителей по телефонным каналам СИСМ необходимо указывать:

суть обращения (заявления);
организацию, куда гражданин обращался ранее;
фамилию, имя, отчество позвонившего;
адрес его регистрации в Москве;
контактный телефон заявителя.

КОМПЛЕКС ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ И РАЗВИТИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

ГУП «Московский социальный регистр» (Департамент экономической политики и развития города Москвы) (получение и обслуживание социальных карт москвича)	8 (495) 921-45-91(08.00—20.00 по раб. дн.)
Департамент поддержки и развития малого и среднего предпринимательства города Москвы (по вопросам малого и среднего предпринимательства)	8 (499) 259-74-76(09.00—16.00 по раб. дн.; пятн. — до 15.00)
Горячая линия Комитета города Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства (Москомстройинвест)

Источник: http://presnya.mos.ru/the-activities-of-the-council/where-to-go.php

Жалоба на фмс куда писать

Идет какая то ротация отделов по срокам готовности или уровню хамства. 23 Июня 2014, 12:49 Александр, г. Москва Ответы юристов (2)

Любые жалобы на действия сотрудников государственных органов можно подавать вышестоящему руководству (в данном случае УФМС по г.Москва), либо в прокуратуру района.

Россиянам теперь есть, куда жаловаться на миграционные службы

Обратиться в Центр можно по телефону (8-495) 636-98-98 . Об этом сообщила пресс-секретарь УФМС России по Алтайскому краю Мария Южакова .

Основной целью создания ЦОТВ является снижение административных барьеров и повышение доступности государственных услуг и функций, оказываемых Федеральной миграционной службой, т.к.

имеющиеся источники информирования граждан в территориальных органах ФМС России (Интернет-сайты, телефоны справочной службы, пресс-службы, «горячей линии» и «доверия») не в полной мере удовлетворяют потребности населения в получении ответов на интересующие вопросы. Согласно указанию Руководителя Службы К.О.

Как обратиться в Федеральную миграционную службу?

По данному адресу можно принести обращение лично. Изложите в письме суть проблемы, укажите адрес, где незаконно проживают граждане других государств. Не забудьте указать свои контактные данные: ФИО и адрес проживания.

Другой вариант обращения в Федеральную миграционную службы — через Интернет-приемную. На официальном сайте УФМС существует специальная форма обращения, находится она по адресу: http://www.fms.gov.ru/treatment/form / .

При заполнении формы нужно указать свои личные данные (ФИО), контактный телефон, страну и регион, где Вы проживаете.

Бесплатная юридическая консультация

руслан, Ростов-на-Дону (Ростовская область), вопрос от 8 июля 2013

Руслан, напишите жалобу на имя начальника УФМС, копию можете направить в прокуратуру. Жалоба подается в письменном виде в двух экземплярах, на вашем экземпляре в канцелярии учреждения ставится входящий номер и дата принятия жалобы. Требования к порядку и форме подачи жалоб граждан закреплены в статье 7 Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2002 г.

При подаче письменной жалобы по почте гражданин в обязательном порядке должен указать: наименование государственного органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Жалобы граждан, не содержание вышеуказанных данных ПРИЗНАЮТСЯ АНОНИМНЫМИ И НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ. В самом тексте жалобы необходимо описать суть нарушения прав, обстоятельства, при которых оно произошло, указать подробные сведения об организации, должностных лицах, со стороны которых допущено нарушение.

Жалоба в федеральную миграционную службу

Заявителю возвратили ее заявление на замену паспорта с приложенными документами без письменных объяснений. Заявитель не согласна с таким незаконным предложением.

В Московское главное Управление Федеральной Миграционной Службы _________________________________ _________________________________ _________________________________ Я, ______________________, являюсь гражданкой Российской Федерации, _________ года, обратилась в паспортный стол УФМС района «________», расположенного по адресу: _________________________, с заявлением о замене паспорта в связи с тем, что в нем имеется штамп неустановленного образца, который был ошибочно поставлен при пересечении мной границы с Украиной. ___________ года я получила отказ, в связи с необходимостью проверки наличия у меня гражданства Российской Федерации. Мне возвратили мое заявление на замену паспорта с приложенными документами без письменных объяснений.

Рекомендуем прочесть: Попытка грабежа ук рф

Жалоба на действия конкретного сотрудника ФМС подаётся в письменной форме его непосредственному начальнику. Опытные юристы советуют до подачи письменной жалобы пообщаться с начальником лично.

И только после того, как вы остались недовольны результатом устного общения, следует подавать письменную жалобу на ФМС. Согласно законодательству, ответ вам также должен быть выдан в письменной форме в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Написать жалобу на ФМС Очень часто смешивают в одно два разных понятия: «жалоба на сотрудника ФМС» и «обжалование решений ФМС».

И в том и в другом случае написать юридически обоснованную жалобу на ФМС непросто.

В Кишинёв ездит довольно часто, старалась соблюдать пограничный режим — 90 дней. Месяц назад на границе её не пустили на территорию РФ, без объяснений причин.

Я писала в Брянский УФМС (где её высадили), мне через неделю ответили, что у неё было нарушение 2 года назад — вовремя не выехала из РФ.

Она как раз тогда, похоронив сестру, плохо себя чувствовала, и одну мы отправить её на поезде не могли.

Старонародная, д. 4, кв. _ Телефон. (495) ___ ЖАЛОБА ПРОКУРОРУ 28 октября 20__ г. Примерно 10 сентября 20__ г.

я обратился с заявлением о выдаче мне заграничного паспорта гражданина Российской Федерации в отделение по району Южное Бутово ОУФМС по городе Москве в ЮЗАО (117042, г. Москва, Москва, ул. Южнобутовская, д. 3).

Я представил необходимый комплект документов, а также предъявил свой паспорт гражданина Российской Федерации, выданный мне _.2002 г.

Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации Выдача иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание Оформление и выдача приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства Предоставление адресно-справочной информации Выдача иностранным гражданам и лицам без гражданства вида на жительство в Российской Федерации Осуществление миграционного учета в Российской Федерации. Оформление и выдача патентов иностранным гражданам Оформление, выдача и замена свидетельства участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом. Выдача разрешений на привлечение и использование иностранных работников.

Жалоба на сотрудников УФМС

Напомним, что сроки выдачи документов и проведения прочих государственных услуг установлены законом, а соответственно, должны неукоснительно соблюдаться.

Существует множество неприятностей, с которыми граждане Российской Федерации, иностранные граждане и апатриды могут столкнуться при оформлении данных госуслуг:

Возникла проблема? Позвоните юристу:

На каких основаниях можно жаловаться на УФМС

Как и куда жаловаться на УФМС

Очень часто ее сотрудники формально относятся к обслуживанию населения и откровенно не желают выполнять свою работу. Многие невольно начинают думать, куда лучше жаловаться на УФМС и как отстоять свои права.

Поэтому без оперативного реагирования на подобные проявления добиться желаемого результата бывает очень сложно.

Когда стоит жаловаться Выходом может стать жалоба на нарушителя в соответствующие инстанции и управления России.

Сотрудники должны приехать и проверить, а также прислать вам письменный ответ в течение месяца о результатах проверки. ТАКЖЕ, для большей эффективности, следует отправлять заявление сразу в территориальный или районный отдел полиции + районную прокуратуру. По Заявлению. Пишется в следующем виде. Начальнику УФМС РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области 191028, г.

Жалоба на уфмс

Вы также можете прислать нам фото и видео материалы о таких случаях. Мы имеем возможность разместить их на этой странице. ВНИМАНИЕ – наш сайт «Анти ФМС» существует в Рунете с ноября 2009 года.

Уже хорошо известен руководителям УФМС по всей территории России. И мы знаем о том, что они периодически просматривают материалы на страницах нашего сайта.

ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА – Если Ваши права действительно нарушены сотрудниками УФМС, то мы готовы оказать Вам правовую поддержку.

Datalife Engine Demo

Отказывает в выдаче справок и пользуется своим служебным положением в корыстных целях? А вот куда: начальнику данного отделения ФМС; в вышестоящее управление ФМС, информация о котором всегда висит на стендах в отделении; в прокуратуру города или района, а копию направить в проштрафившееся отделение ФМС. В Москве есть специальный отдел в структуре миграционной службы, который занимается жалобами и обращениями граждан.

Источник: http://urist-rostova.ru/zhaloba-na-fms-kuda-pisat-49627/

Оценка статьи: