Куда пожаловаться на водителя маршрутки

Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?

Куда пожаловаться на водителя маршрутки

Если вы заметили некорректное поведение водителя ОТ(общественного транспорта) — большое опозданием по графику, хамство и другие нарушения прав пассажиров, вы имеете право пожаловаться. Как пожаловаться пассажирам ОТ?Обязанности водителей ОТ и все права пассажиров прописаны в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве». Ваши действия по восстановлению своих прав и наказанию правонарушителя:1) Постарайтесь запомнить парковый номер машины. Он 5-значный для автобусов и 4-значный — для трамваев и троллейбусов. Парковый номер расположен снаружи (на переднем и боковом бортах) или внутри (с задней стороны кабины).2) Звоните по телефонам круглосуточной Горячей линии «Мосгортранса»: 8(495)- 953-0061. Там изложите жалобу или свое предложение. Продиктуйте диспетчеру парковый номер автомашины, № маршрута, дату, место и время злосчастного события. Не забудьте представиться и назвать свой адрес и телефон. Анонимки не рассматриваются.3) Если у Вас есть желание гарантированно получить ответ, отсылайте письменную жалобу по адресу Мосгортранса заказным письмом с уведомлением о вручении:115035,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс» Официальный ответ Вам должны прислать в течение 30 дней.4) Вы можете пожаловаться в Департамент транспорта и связи Москвы по телефону: 8(495)-957-0547 — по раб. дн. с 10-00 до 18-00. Оставить свою жалобу можно и на сайте Департамента.5) Направить жалобу можно в раздел обращений на сайт мэрии.6) Если в неприятной ситуации в транспорте участвовало несколько пассажиров — посоветуйте им поступить так же — пожаловаться.За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).Как пожаловаться пассажирам на водителей маршруток: Если маршрутка принадлежит Автолайн,то жалоба на водителя должна быть направлена по телефону Горячей линии: 8(495) -786-2323.В остальном случае — порядок тот же, что и с обычным общественным транспортом.

Спасибо, Varvara, за информацию!

Очень полезная статья, как по мне! Водилы действительно охреневают в последнее время. А вот если хотя бы один из десяти оскорбленных жаловался — они бы поутихли.

Однажды попросили отвезти ребенка в садик, до него — 4 остановки на троллейбусе. Едем, и водила как заорет на весь вагон матом (водителю авто)! А со мной ребенок семи лет. Попросил водителя не выражаться — он и меня обматерил. Не было бы ребенка — заехал бы ему в табло и троллейбус дальше бы поехал не скоро))Жалобу не писал.

Доброе утро!Жалоба на водителя троллейбуса 1849 по маршруту 65, выбрасывает фантики в окно! И интересно расписание этого номера троллейбуса, я жду его по 30 минут на остановке, после чего они едут 2 подряд, кто это контролирует? Евгений e-antonov76@ya.ru

Евгений Валерьевич писал(а):я жду его по 30 минут на остановке, после чего они едут 2 подряд, кто это контролирует?Никто. Поэтому так и ездят.

Евгений Валерьевич писал(а):Доброе утро!Жалоба на водителя троллейбуса 1849 по маршруту 65, выбрасывает фантики в окно! И интересно расписание этого номера троллейбуса, я жду его по 30 минут на остановке, после чего они едут 2 подряд, кто это контролирует?Евгений e-antonov76@ya.ruПервый постинг, пункт №2

Как только он перестанет сорить фантиками, так и расписание сразу наладится.

Выдайте ему конфеты без фантиков))))

Водитель автобуса 99 маршрута, гос.номер ТС 703 77 рег (Волгоградский проспект), в очередной (!!!) раз НЕ выдаёт билет на проезд. Наблюдала эту ситуацию с другими пассажирами не раз. Сегодня ситуация повторилась, но уже со мной. У меня было две по 100 руб и одна 50 руб. Он высунул руку из окошка, взял (сам из моих рук!!!) 50 руб и опустил турник. Я попросила билет. Водитель ответил, что билет стоит 55 руб, но со 100 руб у него нет сдачи, поэтому «Идите». Снова попросила билет. Когда понял, что без билета не уйду, он начал меня выгоняться, вышел из кабины и начал кричать на меня (матом), чтобы я вышла. После того как он замахнулся на меня, люди в автобусе отреагировали (спасибо им), отправили его в кабину. Часть этого инцидента я записала на телефон. Номер автобуса тоже записала. Водитель плохо говорит по-русски, но матом владеет в совершенстве!

В первом сообщении сделала ошибку: автобус маршрут: 99, гос.номер 703, 77 Рег (в районе автозаводская-волгоградский проспект).

В самом начале темы всё написано: куда писать, кому звонить.

Куда надо я тоже пишу. Но и здесь хотела бы осветить ситуацию. Потому что что происходит в транспортах уже не поддаётся здравой логике. И пусть каждый видит, что если молчать, то будет только хуже, нужно уважать себя и свои права.

Источник: http://mosfo.ru/o-moskve/kuda-i-kak-zhalovatsya-na-voditelej-obshchestvennogo-transporta

Жалоба на транспорт: образец, куда пожаловаться на водителей автобусов и маршруток

Ежедневно общественным транспортом пользуется огромное количество людей. При этом число конфликтных ситуаций, а также нарушений правил перевозок зашкаливает.

Водители маршруток, которые не относятся к муниципальным транспортным средствам, делают буквально все, чтобы заработать побольше за один рейс – соревнуются с другими водителями, набивают салон пассажирами так, что становится опасно ездить, отказывают в проезде льготникам и т.д.

Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров. В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.

Неужели ничего с этим нельзя сделать? Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день.

Разумеется, можно – пожаловаться.

к содержанию ↑

Основания

Бежать в Министерство транспорта из-за того, что водитель на вас косо посмотрел, не стоит. Скорее всего, ее попросту не примут во внимание, поскольку личная неприязнь – недостаточная причина для того, чтобы проверять водителя. Более того, вам могут вручить встречную жалобу от имени самого водителя, поэтому прежде чем что-то предпринимать, уверьтесь в серьезности прегрешения.

Причины могут быть разные. Вот некоторые из них:

  • Водитель ведет себя непозволительно – кричит, грубит, отказывает в остановке, швыряет вам сдачу и т.д.
  • Водитель курит прямо в салоне;
  • Чистота транспортного средства оставляет желать лучшего – грязный пол, пыльные сидения, запахи, ужасно засаленные занавески и т.д.
  • Автобус ездит не по установленному графику, опаздывает, не выходит «на рейс» — в итоге, вы ждете слишком долго;
  • Водитель отказывает в бесплатном проезде льготникам, у которых есть с собой все необходимые документы.

к содержанию ↑

Куда жаловаться

Для написания претензии существует много различных инстанций. Ниже мы подробно разберем каждую из них.

к содержанию ↑

Транспортное предприятие

Когда возникает спорная или критическая ситуация в салоне автобуса или маршрутки, соблюдайте спокойствие. В каждом автобусе есть табличка с названием предприятия, которое ответственно за данный маршрут. В случае с маршрутками – это название и адрес частного лица (ИП), в адрес которого и стоит направлять любые жалобы.

Запишите название предприятия – теперь вы знаете, к кому обращаться. Для разных городов это разные инстанции.

Так, например, в Москве самые распространенные транспортные предприятия – это ГУП «Мосгортранс».

Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:

  • Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);
  • Место происшествия и его время;
  • Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
  • ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
  • Ваши данные, в том числе, контактные.

В «Мосгортранс» можно пожаловаться так:

  • Заполнив форму на сайте transport.mos.ru;
  • Позвонив в контакт-центр «Московский транспорт»: 8 (495) 539- 54- 54 или с мобильного 3210 (для абонентов МТС, Билайн, ТЕЛЕ2 и Мегафон);
  • Позвонив на горячую линию: 8 (495) 950-42-04;
  • Отправив письмо по адресу: 115035, Москва, Раушская набережная дом 22/21 строение 1.

В Санкт-Петербурге за транспорт отвечает государственное учреждение «Организатор перевозок». Данная организация переправляет все жалобы непосредственно каждой компание-перевозчику, поэтому следует обращаться к ней. Все зарегистрированные официальные перевозчики сотрудничают с этой организацией. Пожаловаться на водителя муниципального транспорта можно при помощи:

При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу. Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы. Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.

В регионах дело обстоит не сложнее, чем в столичных районах. Все, что нужно, это отыскать в самом автобусе или маршрутке название транспортного предприятия, которое осуществляет перевозку по данному маршруту, записать контакты, и обратиться любым возможным способом. Правила составления жалобы и предоставления сведений точно такие же, как в Москве и Санкт-Петербурге.

В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству. Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.

к содержанию ↑

Министерство транспорта

Министерство транспорта отвечает, помимо регулировки законов перевозок и управления, за выдачу лицензий водителям на территории РФ. Таким образом, если у вас подозрение, что перевозчик нелегален, именно в Министерство и следует обращаться. Любая поездка на маршрутке или автобусе регулируется Правилами перевозок пассажиров, которые установлены Министерством.

В случае нарушения водителем автобуса или водителем маршрутки этих правил, вы можете обратиться в Департамент транспорта и связи. В каждом регионе есть его филиал или подразделение, и все локальные правонарушения следует фиксировать через них.  Сделать это можно:

  • Обратившись лично по адресам вашего филиала Министерства Транспорта;
  • Отправив письменную жалобу на указанный адрес региональных представительств;
  • При помощи электронной обратной связи на сайте;
  • Позвонить в локальное представительство или единый контактный центр в столице: 8 (495) 789 — 32 -10.

к содержанию ↑

Администрация муниципалитета

Мэрия вашего города также обязана принимать жалобы на перевозчиков. В зависимости от того, где вы живете, подача такой жалобы может производиться при помощи электронных средств связи или почтовых обращений. Также, в любом городе вы можете обратиться лично в муниципалитет с жалобой на водителя или перевозчика.

Для Москвы – можно воспользоваться сервисом «Наш город Москва», где в разделе общественного транспорта принимаются претензии к качеству услуг.

к содержанию ↑

Портал «Добродел»

На сайте dobrodel.mosreg.ru вы можете зарегистрировать любую жалобу, если вы житель Подмосковья.

Без дополнительной бумажной волокиты, вы можете быть уверены, что ваша жалоба дойдет до нужной инстанции и будут предприняты меры по устранению проблемы.

Профильные ведомства получают информацию от «Добродела» в течение двух дней, и в этот же срок обязаны ответить на любую жалобу и устранить любую проблему.

При этом все ответы ведомства публикуются в виде документов прямо в карточке вашей жалобы, таким образом, не допуская сокрытия какой-либо информации. Чтобы подать жалобу при помощи «Добродела», необходимо пройти процедуру регистрации, войти в свой личный кабинет и оттуда уже выбрать раздел «Общественного транспорта» или любой аналогичный раздел, связанный с вашей проблемой.

Описывая проблему, будьте максимально точны, указывайте лишь факты, оставляя эмоции «дома». Вы можете выбрать местоположение возникшей ситуации прямо на карте, а также добавить необходимые фотографии для того, чтобы подкрепить свою жалобу доказательствами.

к содержанию ↑

Образец

Жалобы в Министерство, муниципалитет или компанию-перевозчика составляются в деловом стиле, с соблюдением четкой формы. В рамках этой формы вы вправе описать проблему так, как вы хотите, однако лучше воздержаться от эмоций.

Образцы жалоб вы можете найти и скачать в интернете, однако помните, что в них в обязательном порядке следует указывать ваши данные и подробное описание проблемы, в противном случае вам не смогут помочь или даже рассмотреть обращение.

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-voditelej-avtobusov-i-marshrutok.html

Как составить жалобу в прокуратуру на бездействие судебных приставов

Как составить жалобу в прокуратуру на бездействие судебных приставов

Конфликтные ситуации между пассажирами и водителями общественного транспорта (автобуса, маршрутки и т.д.) — обыденное явление, встречающееся в Москве почти каждый день. Причиной конфликта может стать: недостача при оплате проезда, игнорирование оплаты проезда, водитель не расслышал просьбу остановиться , неподобающее хамское отношение к пассажирам и т.д.

В статье мы расскажем о том, как составить жалобу на московского водителя общественного транспорта, куда её подать и какого ответа ожидать.

Основания для подачи жалобы

Жалоба на водителя автобуса, который косо смотрит на своих пассажиров, едва ли подлежит рассмотрению контролирующих органов.

Кроме того, жалоба, которая будет признана безосновательной, может обернуться подачей встречного иска, но уже со стороны водителя общественного транспорта.

Чтобы избежать этого, подавая жалобу следует несколько раз убедиться, что она действительно имеет веские основания.

Так, для подачи жалобы на водителей общественного транспорта Москвы необходимо иметь одну из следующих причин:

  • Автобус ездит не по положенному графику, из-за чего пассажирам приходится долго стоять на остановках общественного транспорта в ожидании долгожданного автобуса или маршрутки;
  • Непозволительное отношение к пассажирам со стороны водителя;

Водитель разговаривает с пассажирами на повышенных тонах, грубит, хамит, отказывается совершать остановку по просьбе, кидает сдачу и т.д.

  • Водитель курит в салоне автобуса/маршрутки, делая тем самым пассажиров «пассивными курильщиками»;
  • Водитель не убирает салон своего автобуса/маршрутки, из-за чего проезд в нем кажется настоящим кошмаром;

Грязные пыльные сидения, залитый водой или грязью пол салона, неприятный запах, грязные занавески и проч.

  • Водитель требует оплаты проезда от льготников (которые подтверждают это соответствующими документами);

Если одна из вышеперечисленных причин имеет место быть, вы вправе подать жалобу на водителя автобуса/маршрутки города Москва.

Порядок действий

При возникновении конфликтной ситуации с водителем общественного транспорта, самое главное — сохранять спокойствие и действовать по отработанной схеме, уместной в данной ситуации.

Смеха действий при возникновении конфликта с водителем заключается  в следующем:

  • Посмотреть на информационную доску в автобусе, которая, как правило, находится позади водителя: записать номер автобуса и реквизиты водителя;
  • Запомнить и отметить в какое время произошла конфликтная ситуация, и на какой остановке (желательно точный адрес) это произошло;
  • Если другие пассажиры стали свидетелями произошедшего скандала, рекомендуется узнать их контактные данные на случай сбора свидетельских показаний;

Кроме того, можно предложить пассажирам объединиться и подать коллективную жалобу на водителей автобусов/водителя маршрутки.

Коллективные жалобы всегда более действенные, нежели индивидуальные.

  • Составите жалобу на водителя общественного транспорта и доставьте её в одну из уполномоченных по решению данных вопросов инстанций;

Образец жалобы на водителя общественного транспорта можно скачать в интернете или получить бланк для заполнения в инстанции обращения.

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта?

Правила поведения водителей общественного транспорта, а также права пассажиров подробно описаны в  «Правилах пользования наземных городским пассажирским транспортом».

Жалоба на водителя маршрутки или автобуса Москвы может быть принята как в устном варианте, так и письменном. Так, пожаловаться в одну из следующих инстанций можно:

  • В транспортное управление (Мосготранс);

Номер управления, отвечающего за конкретный вид транспорта можно посмотреть на информационном стенде в самом транспорте. Позвонив по указанному номеру, вы сможете пожаловаться на водителя общественного транспорта устно.

Кроме того, в указанную инстанцию можно подать письменную жалобу. Составив документ, его необходимо отправить почтовым отправлением с возможностью уведомления.

В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу.

По Закону, срок рассмотрения жалобы на водителей общественных транспортов составляет до 30 суток.

  • В Департамент транспорта и связи;

Пожаловаться в эту инстанцию можно одним из следующих способов: послав жалобу на номер электронной почты, указанный на официальном сайте Департамента; отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления; позвонить в Департамент лично и изложив жалобу таким образом.

Последствия для водителей

Итогом рассмотрения жалобы могут стать следующие  последствия для провинившегося водителя общественного транспорта:

  • Привлечение к административной ответственности: уплата штрафа, удержание части заработной платы и проч.;
  • Привлечение к дисциплинарной ответственности: увольнение;

Источник: http://zhaloba.moscow/kak-napisat-zhalobu-na-voditelya-avtobusa-v-moskve.html

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве?

Ответ

Сначала о «народных» методах воздействия на нерадивых перевозчиков. Если вы знаете, почему плохо работает тот или иной маршрут, и если вы хотите улучшить его, напишите на сайт викирутс, предложив свою идею — . Чтобы предложить идею изменения действующего маршрута, выберите нужный маршрут, а затем внизу страницы нажмите кнопку «предложить идею».

Также напишите о своей проблеме на форуме наштранспорт.ру — Здесь пишут обо всём: о строительстве станций метро, о пробках, о плохо работающем транспорте, о существующих и строящихся развязках, здесь подсказывают маршруты, а также советуют куда можно жаловаться на работу нерадивых перевозчиков.

Напишите на сайт Департамента транспорта Москвы — , там есть форма для обратной связи. Обращение эффективно, оно доходит. После обращения по форме обратной связи из Департамента перезванивают, чтобы уточнить детали обращения. Описывайте ситуацию до мелочей, укажите номер транспортного средства и время, когда случился инцидент.

Напишите и обратитесь лично к перевозчику, его можно узнать на вышеупомянутом сайте викироутс. На сайте Мосгортранс есть форма обратной связи, по которой можно оставить отзыв или обращение — Предлагается указать полную информацию о себе (ф.и.о), почтовый адрес с указанием индекса, телефон, и собственно, адрес электронной почты.

Обращение нужно будет подтвердить, когда на почту придет ответ. Это нужно будет сделать в течение 72 часов. В противном случае обращение в службу Могортранс считается недействительным. Ответ на обращение, отправленное по форме обратной связи, придет на электронную почту. Телефон, по которому можно отслеживать статус своего обращения 8 (495) 953 5174.

В обращении (отзыве, жалобе) важно оставить как можно больше данных, чтобы на него ответили. Как написано на сайте Мосгортранс «ГУП «Мосгортранс» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.» Есть и телефон Горячей Линии, по которому почти невозможно дозвониться.

Она принимает звонки с с 08:00 до 20:00 — 8 (495) 950 4204 Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи. Канцелярия работает с 08:00 до 17:00 — 8 (495) 951 6653 Также всю эту информацию можно отправить и письмом по адресу в ГУП Мосгортранс: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс».

Как заверяют в службе транспорта столицы, по всем обращениям проводят служебное расследование, а указанные в обращении маршруты берет под особый контроль специальный отдел «Мосгортранса». Помимо этого, по информации городского Департамента транспорта и связи, есть телефон автоматической круглосуточной справочной Мосгортранса 8 (495) 953-00-61 (автоответчик).

Чтобы правильно оставить обращение, нужно продиктовать номер маршрута, парковый номер машины (если речь о троллейбусе и трамвае, то номер состоит из 4 цифр, для автобусов — из 5). Если не удалось разглядеть номер снаружи транспорта, он написан и внутри, на кабине водителя, на стороне, которая обращена в пассажирский салон.

Помимо этого, нужно будет назвать остановку (ее название) и направление. И все свои данные, потому что анонимные обращения не рассматриваются. Можно написать по форме обратной связи на сайт Правительства Москвы — , а можно попробовать позвонить туда.

Приемная Правительства Москвы 8 (495) 633 5190 Режим работы: с 08:00 до 17:00 часов (понедельник, среда) с 11:00 до 20:00 часов (вторник) с 13.00 до 17.00 часов (четверг) с 08:00 до 12:00 часов (пятница, 2-я суббота каждого месяца) Обед с 12:00 до 13:00 часов Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города.

8 (495) 957 0444 Прием должностными лицами города Москвы телефонных обращений жителей. Режим работы «Телефона прямой связи»: с 9:00 до 16:00 часов (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней). График дежурства органов исполнительной власти города Москвы на «Телефоне прямой связи» — Информационный канал Мэра Москвы С.Собянина.

Позвонить можно по номеру 8 (495) 620 2700 Телефоны городских служб — , в том числе подразделение, занимающееся безопасностью дорожного движения и происшествиями на дорогах (ГАИ) 8 (495) 608 8224 Справочно-информационная служба Правительства Москвы: 8 (495) 777 7777 Предоставление справочной информации об органах исполнительной власти города Москвы, отдельных городских организациях, подведомственных Правительству Москвы. Прием телефонных обращений по вопросам деятельности городского хозяйства. Режим работы: с 8:00 до 20:00 часов (понедельник — пятница); с 8:00 до 17:00 часов (суббота). В ночное время, по воскресным, праздничным дням — автоответчик в справочном режиме. Если все способы и обращения исчерпаны, а проблема не решена, можно обратиться в Администрацию Президента — www.moscow-faq.ru/all_question/other/2012/June/44232/178936

Регулировка светофоров в Москве — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

Куда жаловаться на плохое качество дорог и улиц — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

Куда пожаловаться на работу маршрутного такси в Москве — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

Куда пожаловаться на неправильно припаркованные грузовики — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

Куда пожаловаться на припаркованные на газонах автомобили — www.moscow-faq.ru/all_question/experience/2014/October/64634/178439 На каком расстоянии дорожная камера может зафиксировать нарушение или превышение — www.moscow-faq.ru/all_question/experience/poved/2013/May/54412/152518

Где расположены киоски «Мосгорсправка» — http://www.moscow-faq.ru/all_q…

Источник: http://www.mosgortrans.ru/

Автор

23 янв. 2013 17:00

Рейтинг ответа

★★★★★★★★★★

Обладаю личным опытом

Источник: https://www.moscow-faq.ru/questions/references/schedules/51451/145640

куда жаловаться на маршрутки в москве

куда жаловаться на маршрутки в москве



В разделе Административное право на вопрос Народ, подскажите!! ! Я очень хочу пожаловаться на водителя маршрутки (Москва). Как мне это сделать?? заданный автором Продолжаем жить дальше! лучший ответ это Все еще зависит, на что именно Вы хотите пожаловаться.

От этого зависит куда следует обращаться: в Департамент транспорта, Прокуратуру, Милицию, Суд, и т. д.
ссылка Официальный сайт Департамента транспорта и связи города Москвы:Работа водителя — это целый день контакта с людьми. И у каждого свое настроение, не всегда самое лучшее. А ведь шофер такой же человек, как и все мы.

Но это, конечно, не позволяет ему хамить пассажирам.. .Для жалобы в УГИБДД Москвы Вы можете направить сообщение на пейджерпо тел. 974-01-11 для абонента «горячая линия ГАИ».Кроме того, Вы можете позвонить на «горячую линию» Департамента транспорта и связи Москвы по тел. 202-43-23.А также в Московскую транспортную инспекцию по тел. 451-03-03.

ГИБДД Москвы — горячая телефонная линия — 974-01-11,по которой горожане смогут жаловаться на сервис в маршрутках.Представители ГИБДД заверили, что все сигналы будут обработаны и на маршруты, где происходят нарушения, будут направляться дополнительные наряды.

Претензии пассажиров принимаются так же по телефону “Горячей линии”,его номер 786 – 23 – 23Можно позвонить туда по телефону 451-53-25, назвать номер машины и суть инцидента._________________

Первоисточник юрист

Ответ от Дмитрий карасев[новичек]
Министерство транспорта или авто дорожная инспекция ещё роспотребнадзор и прокуратура но результата не будет не работали не работают и работать не будут
Ответ от ЄРПП[новичек]Уважаемые пассажиры!Если Вы хотите, чтобы Ваша жалоба не осталась без внимания, а виновное лицо было наказано — обращайтесь в Фонд развития пассажирских перевозок по форме обратной связи на сайте.

Фонд — некоммерческая структура, созданная для защиты прав пассажиров, а также законных интересов перевозчика.

Ответ от Miau[гуру]
можете писать что хотите но сначало надо побывать в шкуре водителя маршрутки
Ответ от Ирэна[гуру]
набрать 09-там подскажут
Ответ от Ёабина Филичева[гуру]
В каждой маршрутке написан номер и название фирмы куда можно обратится с жалобой!!!!
Ответ от Константин[гуру]
На самом деле каждый предприниматель устанавливает льготы которые он сам считает нужными, но тут явно есть факт преступления, если у вас есть свидетели, обратитесь в суд с требоваением компенсации морального вреда.
Ответ от Марина Тарантаева[гуру]Здравствуйте! Прежде всего найдите работодателя этого водителя и напишите ему жалобу, заявление (форма любая, главное чтобы док. был читаем) .

Дальше найдите свидетелей, я думаю, что хотя-бы двое откликнутся. И вперед… С таким хамством надо бороться, просто необходимо. Удачи.

Ответ от Ўрик[гуру]
Напишите заявление в ГИБДД укажите все вам известные данные ( номер, дату, время… ) и копию заявления отправьте в прокуратуру, в течении 30 дней вам должны ответить по факту о проведённой проверке. Скорее всего данный маршрут обслуживает одна компания, допустим ООО «Ромашка». Не оставляйте данное действие безнаказанным иначе всё будет продолжаться как сейчас с Вашего молчиливого согласия.
Ответ от Круглов Александр[гуру]Попробуйте постучаться в «горячую линию» мэрии Москвы. С претензиями по работе коммунальных служб они довольно ьшустро разбираются. Думаю, и с транспортом тоже. Телефоны здесь, выбирайте:

ссылка

Ответ от Окsа[активный]
в каждой маршрутке висит бумажка, где указаны телефоны контролирующих органов и организация, которой принадлежит маршрутка. Вот по этим телефонам и надо звонить и припугнуть что пойдете дальше ( типо в прокуратуру и т. д.) и они быстренько с этим хамом порешают ( уже с таким сталкивалась)
Ответ от Базлова Ирина[гуру]
позвони в МРЭО, они подскажут как лучше сделать, там не любят ГАЗелистов поэтому помогут с радостью. а таких уродов » лечить » надо!!!!
Ответ от 2 ответа[гуру]
Привет! Вот еще темы с нужными ответами:

Источник: http://2oa.ru/kuda-zhalovatsya-na-marshrutki-v-moskve/

Пассажиры Подмосковья смогут пожаловаться на работу автобусов по бесплатному телефонному номеру

Пассажиры Подмосковья смогут пожаловаться на работу автобусов по бесплатному телефонному номеру

  • 29 февраля 2016 г. — 14:00

    Подмосковный перевозчик «Мострансавто» запустил горячую телефонную линию для обращений граждан.

    По номеру 8-800-700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения. Звонок из России на номера 8-800- бесплатный.

    Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Предполагается, что пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки.

    Как сообщают в пресс-службе ГУП МО «Мострансавто», горячая линия должна помочь предприятию повысить качество пассажирских перевозок в Подмосковье, оперативно отслеживать нарушения в работе водителей и контролёров.

    В сентябре 2015 года «Мострансавто» объявило о старте проекта «Общественный контроль». Тогда на автобусах появились наклейки с адресом электронной почты OK@gupmta.ru, куда любой желающий может отправить видеозапись с зафиксированным на ней нарушении правил дорожного движения автобусом.

    К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Каждое обращение обрабатывается и проверяется. Если факт нарушения подтверждается, водителю может грозить штраф или увольнение.

    Первые итоги проекта подвели в ноябре прошлого года: за два месяца было обработано 315 обращений.

  • Источник: https://tr.ru/news/975-passazhiry-podmoskovya-smogut-pozhalovatsya-na-rabotu-avtobusov-po-besplatnomu-telefonnomu

    Как пожаловаться на работу общественного транспорта?

    Отношения пассажиров и водителей общественного транспорта (автобусов, маршрутных такси и проч.) регламентируются “Правилами пользования наземных городским пассажирским транспортом”. Так, обнаружив неправомерные действия со стороны водителей, следует как можно скорее пожаловаться в соответствующие компетентные органы.

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на водителя автобуса/маршрутки или другого общественного транспорта? как правильно составить такой документ и куда следует его направлять? Ответы на эти и другие вопросы читайте далее.

    Основания

    Подача жалобы на водителя автобуса/маршрутки или другого общественного транспорта будет считаться обоснованной при наличии одной из следующих причин:

    • Несоблюдение установленного графика движения по маршруту истинному;
    • Грубые нарушения Правил дорожного движения во время перевозки пассажиров (превышение скорости, гонки с водителями другого транспорта, выезд на встречную полосу и другие);
    • Нарушение установленных правил посадки/высадки пассажиров;
    • Непозволительное отношение к пассажирам, сопровождающееся проявлением грубого и хамского отношения к ним, использованием бранной лексики или даже применением грубой физической силы;
    • Отказ производить остановку по требованию пассажира в местах, где ничего не препятствует этому;
    • Курене в салоне ТС, распитие спиртных напитков, общение по телефону;
    • Антисанитарные условия (грязные сидения, зловонный запах, нестиранные занавески, пыльные шторы);
    • Непредоставление льготного проезда лицам, которые имеют на него законное право (пенсионеры, маленькие дети, инвалиды, ветераны ВОВ, военные и другие категории граждан);

    В результате выявления одного или нескольких из перечисленных правонарушений пассажир может составить жалобу с последующим обращение в уполномоченную инстанцию.

    Если совершенные противоправные действия затрагивают интересы сразу нескольких пассажиров, вместо индивидуальной жалобы рекомендуется подавать коллективную. Как показывает практика, претензия, поданная сразу от имени нескольких лиц, оказывается намного результативнее частной.

    Что делать: порядок действий

    Обнаружив неправомерные действия, совершенные водителем общественного транспорта, следует предпринять следующие действия:

    • Записать контактную информацию управляющей компании данного транспортного средства, на водителя которого вы хотите пожаловаться. Как правило, такая информация расположена за водительским местом, на специальном информационном щитке;
    • Собрать всю известную информацию о водителе транспортного средства (номера ТС, ФИО водителя и т.д.);
    • Зафиксировать информацию о месте и времени, когда водитель совершил противоправные действия в отношении пассажиров (название остановки, улицы и проч.);
    • Заручиться показаниями свидетелей. Если другие пассажиры разделяю намерение другого пожаловаться на водителя, целесообразным будет договориться о составлении коллективной жалобы;
    • Оформить жалобу в соответствии с утвержденной формой и направить её в одну из выбранных инстанций.

    Инстанции обращения

    • Управляющая компания, которая отвечает за конкретное транспортное средство;

    Узнав её реквизиты на информационном стенде общественного транспорта, следует обратиться в неё одним из следующих способов: по телефону горячей линии, указанной на стенде; отправив составленную жалобу почтовым отправлением, обратиться в компанию лично (если её учреждение есть на территории конкретного субъекта РФ); отправить жалобу в электронном формате, через официальный портал.

    • Министерство транспорта Российской Федерации;

    Направить жалобу в неё можно: по телефону горячей линии, через интернет-приемную, во время личного визита, почтой России.

    Отправить претензию в данную инстанцию можно также путем личного визита в учреждение или воспользовавшись её официальным порталом.

    Последствия

    Результатом подачи жалобы на водителя общественного транспорта может стать:

    • Лишение премии, урезание заработной платы, наложение штрафных санкций;
    • Снятие с конкретного маршрута;
    • Увольнение по статье.

    Образец жалобы

    Ниже вы можете скачать примерный образец жалобы:

    Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-pozhalovatsya-na-rabotu-obshhestvennogo-transporta.html

    Жалоба на водителя автобуса или другого вида транспорта

    Конфликты пассажиров и водителей автобусов уже давно перешли в категорию «накипевших» проблем. В наши дни практически не существует автобусов и автобусных линий, которые ни разу не были вовлечены в скандалы и разбирательства.

    Очень часто местное руководство занимается поиском виноватых, говорит об очень «нервной» работе водителей автобусов и о придирчивых пассажирах, и всеми правдами и неправдами пытается отвлечь общественность от проблемы хамства и непрофессионализма на автобусном маршруте.

    Как бы там ни было, об одном можно утверждать смело – подобное поведение водителей общественного транспорта недопустимо.

    И если вы стали свидетелем или участником подобного конфликта с водителем автобуса, вы должны немедленно принять соответствующие меры и пожаловаться на нарушителя.

    Если закрывать глаза на подобные инциденты, присутствующие почти на каждом маршруте, проблема не решится, поэтому каждый гражданин должен знать, как и куда можно пожаловаться на водителя автобуса.

    Что является нарушением?

    Существует особый свод правил, которых должны придерживаться водители на общественном маршруте.

    Речь идет о «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом», которые знают все водители автобусов и маршрутных такси, но при этом редко их выполняют.

    С данным сводом правил вы можете ознакомиться на нашем ресурсе, чтобы быть подкованными в правовой сфере во время разъездов по общественному автобусному маршруту.

    Обычно пассажиры сталкиваются с такими нарушениями как:

    • Грубое нарушение графика на маршруте;
    • Хамство;
    • Курение в автобусе;
    • Грязь и мусор в салоне;
    • Отказ в предоставлении проезда по льготам.

    Мы живем в правовом государстве, и поэтому подобное поведение недопустимо. За такие проступки нарушителю грозит выговор, штраф, лишение премии и даже увольнение с работы. Причем речь идет не о добровольно-принудительном заявлении об уходе по собственному желанию, а именно об увольнении по статье, что может стать серьезной проблемой в последующем трудоустройстве. Поэтому не стоит верить заявлениям о том что «мне все равно» и «никто не будет разбираться, даже если пожаловаться» — вашу претензию гарантированно рассмотрят и примут меры.

    Куда обратиться?

    Итак, куда можно пожаловаться в случае неприемлемого поведения на маршруте общественного транспорта? В каждом городе существует местное управление (как например «Мосготранс» в Москве), и номер приемной должен быть размещен непосредственно в транспорте. Как только вы установили нарушение, немедленно звоните по указанному номеру и изложите свои требования.

    Помимо этого, вы можете отправить заказное письмо в организацию. Позаботьтесь, чтобы вам пришло уведомление о получении. В письме вам понадобится изложить свои претензии и написать срок, в который вы хотите получить официальный ответ. Также не забудьте указать свой почтовый адрес, на который вам придет ответ. Обычно подобные жалобы рассматриваются в течение 30 дней.

    Свод правил пользования наземным пассажирским транспортом

    Следующая инстанция – «Департамент транспорта и связи». Вы можете позвонить туда, отправить им заказное письмо или письмо в электронном виде. Как показывает практика, наилучшим решением является именно заказное письмо. Если вы решили всерьез взяться за этот вопрос, желательно пожаловаться во все существующие инстанции – в этом случае вас гарантированно услышат.

    Если вы стали свидетелем нарушений в автобусе или другом виде транспорта, вы должны следовать определенной схеме действий. Не стоит опускаться до криков, скандалов и взаимных угроз – такое поведение не приведет ни к чему хорошему, и даже может сработать против вас. Столкнувшись с нарушениями, вы должны:

    Бороться с неправомерными действиями и неприемлемым поведением водителя на общественном маршруте можно и нужно, и при этом достаточно просто. Если уделить данной проблеме должное внимание, каждый автобус станет образцовым общественным транспортом, а водитель – достойным и квалифицированным специалистом.

    Источник: http://yurist-konsult.ru/grazhdanskie/pozhalovatsya-na-avtobus.html

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector