Как вернуть не понравившийся товар

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Как вернуть не понравившийся товар

Предполагается, что товар качественный и без недостатков, как вернуть некачественный бракованный товар, читайте по ссылке, а мы рассмотрим можно ил вернуть товар без дефектов, если он вам просто не понравился и рассмотрим два разных варианта, если товар был куплен в магазине на прямую и если товар был куплен удаленно, через интернет, по образцам и каталогу.

Сперва рассмотрим ситуацию когда вы пришли в магазин, купили какой то товар но придя домой поняли, что он вам не подходит.

Согласно пункту 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у вас есть право на обмен товара надлежащего качества, если он вам не подошел по форме, расцвете, фасону, комплектации или габаритам.

При чем обратите внимание, что право у вас есть только на обмен, то есть вы не можете в случае если товар надлежащего качества, прийти к продавцу и требовать возврата денег и принятия назад товара, это будет не законно и если у вас по какой либо из вышеперечисленных причин возникло желание вернуть товар который вам не понравился, то помните, что при первом диалоге с продавцом, вы имеете право только на обмен товара надлежащего качества. При чем такое право у вас есть в течении 14 дней не считая день покупки.

Обменять надлежащего качества вы имеете право если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, то есть товар выглядит так же как в день покупки и на нем нет следов использования.

Если вы пользовались товаром и он был в употреблении, то обменять вам его не удастся, продавец на законных основаниях вам откажет.

Так же у вас на руках должен быть товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки, а если данных документов нет, то вы можете ссылаться в качестве доказательства покупки на свидетельские показания или приводить другие доказательства.

Есть еще один важный момент, на который вам необходимо обратить пристальное внимание, не все товары надлежащего качества возможно вернуть в магазин, если они были куплены классическим способом, то есть на прямую в магазине у продавца.

Существует «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации«, внимательно изучите данный перечень и если товар который вы собираетесь обменять попадает под параметры хотя бы одного пункта, то его вам не обменяют. Обычно отказывают в обмене таких товаров надлежащего качества как телефоны, планшеты, медицинские препараты, ювелирные украшения, часы, другие технические сложные товары.

Если ваш товар не попадает под действие перечня, то приходим к продавцу и объясняем ситуацию, но не стоит говорить, что товар мне просто не нравится, назовите одну из причин:

  • Не подошел по размеру;
  • Не подошел по габаритам;
  • Не подходит по цвету, расцветке;
  • Не подходит по комплектации;
  • Не подходит по фасону.

На основании статьи 25 «Закона о защите право потребителей» если товар не был в употреблении и не прошло 14 дней с момента покупки на считая день покупки, продавец обязан вам обменять товар на аналогичный, а если аналогичного товара нет на момент предъявления вашего требования о замене, то только тогда вы можете требовать вернуть вам деньги и принять товар, либо договориться с продавцом, что бы он вас оповестил когда аналогичный товар появится в продаже и вы смогли выбрать себе аналогичный товар.

Вот так происходит обмен или возврат товара надлежащего качества, если он вам не понравился.

А теперь рассмотрим другую ситуацию.

Как вернуть товар надлежащего качества если он вам не понравился и был куплен дистанционным способом (через интернет, или каталогу)

Если способ ознакомления клиента с товаром исключает непосредственный контакт с товаром и ознакомление было произведено посредством фотоснимков, каталогов, буклетов, средствами связи (телефонной, телевидение, интернет), после чего была произведена покупка, то такой способ покупки считается дистанционным. То есть потребитель товар в живую не видел, а ознакомился с ним по картинке на сайте, журнале или буклете и приобрел товар, такой способ покупки считается дистанционным.

Так же рассмотрим ситуацию когда вы приобрели качественный товар дистанционным способом и он вам не понравился.

И так, вернуть товар надлежащего качества купленный дистанционным способом, у вас есть полное право, но опять же его товарный вид должен быть полностью сохранен, на товаре ни в коем случае не должно быть следов использования, у вас должен быть документ подтверждающий факт покупки товара (товарный, кассовый чек, накладная и т.п.).

Вам необходимо связаться с продавцом и уточнить каким образом вам нужно вернуть товар, так же такая информация может находиться на сайте продавца. Обычно пишется заявление на возврат товара, товар упаковывается и отправляется продавцу за счет потребителя, в заявлении указываются реквизиты покупателя на которые продавец должен перевести уплаченную за товар денежную сумму.

Есть сроки в которые у потребителя есть право вернуть товар надлежащего качества приобретенный дистанционным способом обратно продавцу, срок будет зависеть от того, была ли при передаче товара потребителю предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара. Если такая информация была предоставлена потребителю, то срок возврата с момента получения товара составляет 7 дней, а если такая информация не предоставлена, то срок увеличивается до 3 месяцев.

Продавец получив вашу посылку с товаром и заявлением на возврат товара, на основании пункта 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей», обязан вернуть вам деньги указанным вами способом в течении 10 дней.

Если продавец отказывает вам в реализации ваших законных прав, то направьте ему претензию и потребуйте выполнить ваши законные требования, если продавец не выполняет ваши требования в претензионном порядке, то подавайте на продавца в суд.

Надеюсь статья получилась полезная и теперь вы понимаете как вернуть товар продавцу если он вам не понравился, а если у вас остались вопросы, то вы всегда сможете задать вопрос у нас на сайте.

Источник: http://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-tovar-v-magazin-esli-ne-ponravilsya

Как вернуть товар в магазин, если продавец отказывает в законном требовании возврата денег?

Для начала разберемся в терминах.  Купленный в магазине товар, который не порвался, не испортился, не сломался и т.п.,  не бракованный, соответствует заявленным продавцом качествам, нормальный товар, который вам просто не нравится, называется товаром надлежащего качества.

Чтобы такой товар вернуть в магазин и получить свои деньги обратно, нужно:

  1. Чтобы товар не входил в список тех, которые возвращать нельзя.

     К таким товарам относятся лекарства, косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), товары , продаваемые в метрах (ткань, провод, линолеум и др.

    ), белье, чулки,  одноразовая посуда, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, автомобили, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки , оружие, животные, растения, книги, календари;

  2. Чтобы товар не использовался (ну или чтобы ни по каким признакам нельзя было догадаться, что он использовался), т.е. чтобы он имел такой же вид, как при его покупке («товарный вид»), без царапин, пятен и пр.;
  3. Сохранить на товаре пломбы и фабричные ярлыки. Обращаю ваше внимание, что в законе нет ни одного слова про необходимость сохранять упаковку либо ценники;
  4. Сохранить  чек;
  5. Обратиться  в магазин в течение 14 дней со дня покупки (сам день покупки в 14 дней не входит);
  6. Придумать причину возврата, т.е., что именно, внимание (!), не подошло (говорить  «не понравилось» нельзя), так чтобы в магазине не нашлось для вас замены. 

Исчерпывающий перечень того, что может не подойти и являться основанием для возврата товара: цвет, размер, фасон, форма, габариты, комплектация.

Вернуть деньги вам должны в течение 3 дней с того дня, как вы вернули товар в магазин. Но это все в идеале.

На деле, даже при соблюдении всех перечисленных условий, часто случаются такие ситуации, когда продавец, администратор или даже директор магазина не в курсе норм российского закона о защите прав потребителей, или в курсе, но намеренно их игнорирует, надеясь, что вы не знаете своих прав, вешает лапшу на уши, отказывается принимать товар под разными предлогами и возвращать деньги.

Скачать образец заявления на возврат товара в магазин можно по ссылке.

  1. Пишем заявление на имя директора магазина, где четко указываем свои требования о возврате денег, указываем товар, который мы хотим вернуть, его стоимость, а так же описываем, почему продавец у нас этот товар не принимает, указываем свои данные (фио, телефон) и обязательно дату и подпись.

    Заявление можно написать прямо в магазине, если найдется бумага и ручка;

  2. Пишем заявление в двух экземплярах и добиваемся того, чтобы на вашем экземпляре продавец поставил запись типа «получил, должность, подпись, расшифровка, дата, печать»;
  3. Если продавец отказывается принимать заявление, зовем двух друзей, знакомых, и составляем акт о том, что продавец отказался принимать заявление. Акт составляем в свободной форме, от руки, главное, чтобы свидетели поставили подписи и указали свои данные. Оставить им один экземпляр и уйти, все равно они его прочитают, испугаются и отдадут директору. На самом деле, для судебного разбирательства, гораздо лучше следующий вариант, но для давления на работников магазина самое то. Они должны поверить, что вы настроены серьезно и готовы идти до конца. Поэтому не забудьте упомянуть при уходе, что прямо сейчас вы едете в Роспотребнадзор (адрес и телефон вы найдете в этом разделе для своего региона), а если в течение трех дней вам не вернут деньги, то обращаетесь в суд и прокуратуру;
  4. Ну а для возможного судебного разбирательства  обязательно нужно сделать следующее. Нужно отправить на юридический адрес магазина такое же заявление почтой, обязательно с описью вложения и уведомлением. Сохранить нужно квитанцию об отправке, опись и, конечно, второй экземпляр заявления.

Нужно узнать юридический адрес магазина

  • прямо  спросить у продавца либо посмотреть на информационном стенде, обязанность магазина хранить такую информацию в открытом доступе для покупателя установлена законодательно;
  • по ИНН, указанному на вашем чеке, на сайте egrul.nalog.ru;
  • заказать выписку в налоговой за деньги, либо позвонить в налоговую по телефону и попросить, они такую информацию давать не должны, но можно попробовать надавить на жалость, все мы люди все-таки;

В качестве психологического давления на сотрудников и руководство магазина можно еще предпринять такие меры:

  1. оставить возмущенный отзыв в книге жалоб;
  2. найти в интернете сайт этого магазина, и выслать свои требования на электронную почту, напрямую попробовать дозвониться до руководителя магазина;
  3. если это сеть магазинов, да еще по нескольким городам, надо звонить по всем указанным телефонам и требовать управляющего, писать грозные отзывы на сайте, вообщем, жаловаться куда только возможно.

Очень помогает в качестве аргумента то, что вы будете всем своим знакомым рассказывать про этот магазин и на всех возможных сайтах оставлять негативные отзывы. Крупные компании очень боятся испортить  и без того неидеальную репутацию.

Если в течение пары дней вам не перезвонят, можно еще попробовать написать жалобу в Роспотребнадзор о том, что магазин не отвечает на ваше заявление (ответить он обязан в течение 10 дней). Помогать вам возвращать деньги эта инстанция не будет, но провести проверку в отношении компании, которая игнорирует покупателей, вполне может.

Вообще если вы выполните все вышеуказанные инструкции, будете вести себя напористо и уверенно, деньги вам вернут в 99% случаев. Ну а если нет, то останется только судиться. Здесь уж вам решать, стоит ли это вашего времени, денег и нервов.

Источник: http://pozhalovatsja.ru/articles/mozhno-vernut-v-magazin-tovar-kotoryj-prosto-ne-ponravilsya

Как вернуть товар в течение 14 дней — закон о защите прав потребителей

Как вернуть товар в течение 14 дней — закон о защите прав потребителей

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата. Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения.

Закон о защите прав потребителей – можно ли вернуть товар в течение 14 дней без чека?

Законодательством предусмотрена вероятность возврата вещи, при неимении при себе чека на ее покупку.

Каждый покупатель в период 14 суток со дня покупки имеет возможность возвратить неподошедшее приобретение.

Для этого необходимо вернуться в ту торговую точку, где непосредственно была осуществлена покупка. Объяснить продавцу, что чека нет, например, он потерян. Стоит убедиться, что данная вещь не входит в общероссийский перечень «невозвратимых» вещей.

Возможно, имеются свидетели, которые видели осуществление покупки в данном конкретном магазине. Если же продавец не верит их словам, а также требует предъявить чек, ему следует напомнить, что законом предусмотрен возврат и без этого документа.

Пишется обращение на имя директора и адрес магазина. В нем подробно изложить суть:

  • когда, при каких обстоятельствах, какое приобретение было совершено;
  • почему возникла необходимость вернуть приобретение;
  • указать данные паспорта покупателя, заверить подписью и датировать документ.

Торговец обязан принять жалобу и вернуть деньги или обменять товар, если же клиент изъявит такое желание.
Одним из главных условий, является и сохранность фабричной упаковки, и присутствие бирок или ярлыков.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Согласно пунктам закона, если товар является качественным, то сохранность его упаковки в целостности обязательна при возврате в точку сбыта. Это происходит потому, что некоторые изготовители, наносят соответствующую информацию непосредственно на упаковку.

Упаковка должна быть безопасной для продукта, то есть вредные вещества не должны попасть в него во время нахождения в ней. Кроме того, она должна быть удобной и герметичной для осуществления ручного переноса.

Можно ли вернуть товар если он не понравился в течение 14 дней?

Иногда размер, цвет или фасон изделия не отвечают запросам покупателя, хоть и качество отменное. Не нужно расстраиваться – законом предусмотрено возвращение такого товара.

Требование потребителя выразится в возврате затраченных финансов или замене на похожую модель. Все это возможно, если двухнедельный срок не истек и товар не относится к приобретениям, которые не подлежат возвращению.

Вещь не использовалась, а соответственно, все бирки, свойства и функции сохранены. Кроме того, есть чек или лица, видевшие факт приобретения.

Продукцию, заказанную по каталогу, телефону, интернету (дистанционно, то есть удаленно), также можно вернуть в 14-дневный срок.

Необходимо выполнение одного из условий:

  • заказ еще не дошел до адресата;
  • не истекла неделя с момента получения;
  • наличие квитанции или других документов об оплате;
  • целостность упаковки и вид не подвергались изменениям.

Неосведомленность о возможности возвращения посылки на протяжении 7 дней, дает ее обладателю право на возвращение в трехмесячный срок.

Можно ли вернуть технически сложный товар в течение 14 дней?

Это возможно, если не истекло 2 недели с момента приобретения покупки.

К предметам технической сложности обычно относят:

  • транспортные средства передвижения и номерные знаки к ним;
  • аэросани;
  • плавательные средства;
  • морозильные аппараты;
  • машинки для стирки;
  • стационарные компьютеры и ноутбуки и комплектация к ним.

В обязательном порядке составляется претензия. Для доказательства правоты нужна экспертиза. Она осуществляется продавцом или изготовителем.

Если товар магазин отказывается принимать назад, то экспертиза будет проводиться за счет потребителя. Итоги проведенной экспертизы могут быть применены в суде, который постановит вернуть, затраченные на ее проведение финансы.

Если нет чека можно ли вернуть товар ненадлежащего качества?

Кроме возврата качественной вещи, потребитель, конечно же, имеет право вернуть обратно бракованную, некачественную продукцию, рабочие функции и свойства которой были нарушены во время изготовления, то есть производителем, или в процессе продажи – то есть продавцом.

Если приобретение является таковым, смело можно требовать назад уплаченные деньги. А также при желании покупателя, закон предусматривает обмен на аналог, если таковой имеется в наличии. Уместно будет и требование снижения стоимости, устранения брака.

Можно потребовать компенсацию и потратить ее на самостоятельное устранение неполадок.

Необходимой процедурой является составление претензии. В ней следует описать когда, где и при каких обстоятельствах совершена покупка. При возможности указать характеристики, а также возникшие проблемы и неполадки. Для транспортировки к месту эксплуатации покупки большого размера требуется доставка.

Услуги по ее выполнению естественно оплачиваются покупателем. Этот факт нужно тоже упомянуть при составлении претензии, подписанной и датированной, а также составленной в количестве двух штук — для продавца и покупателя.

Эта процедура выполняется и в случае отсутствия чека, так как законом предусмотрен такой возврат.

Замена товара по гарантии – особенности замены

Стоит отметить, что гарантия представляет собой временной период, в течение которого, покупатель получает право обмена, возврата некачественного или сломавшегося товара.

Срок гарантии определяется самим изготовителем, а иногда и продавцом, начинается он с момента покупки. В случае, если дата покупки неизвестна, то с момента выпуска изготовления. А если же ни продавец, ни производитель не установили срок – он считается равным 2 года (на основании закона).

Гарантийный талон дает право покупателю на бесплатный ремонт, возмещение расходов, если он был произведен за собственный счет, а также возврат денежных средств или уменьшения стоимости товара.

Кроме того, на протяжении гарантийного срока покупатель может потребовать замены товара, если тот не соответствует качеству, не выполняет предназначенные функции, не обладает нужными свойствами. После обращения в магазин с требованием заменить по гарантии изготовление, составляется акт о возврате и замене товара.

В нем указываются наименование продукции, полные ФИО покупателя, паспортные данные и данные организации продавца, а также причины замены, основные характеристики продукта. Документ датируется и подписывается.

Как вернуть товар на АлиЭкспресс?

Офис АлиЭкспресс находится в Китае, следовательно, посылку придется возвращать туда. А этот процесс соответственно будет очень затратным, и возможно превысит даже стоимость самого приобретения. Так что в случае, если заказанный товар не подошел, лучше потребовать возврата денег.

На сайте АлиЭкспресс можно открыть «спор», где указывается сумма, которую необходимо вернуть, например стоимость заказанной вещи. Как правило, деньги возвращают в полном размере.

Как вернуть деньги на АлиЭкспресс если товар не пришел?

В этом случае также необходимо открыть «спор». Сделать это не сложно, в списке заказов нужно выбрать продукт, с которым возникли проблемы. В его разделе открыть «спор». Нужно указать, что возможен только возврат средств, а именно полной стоимости, по причине, что заказ не пришел.

Век новых технологий – открывает новые горизонты. Сейчас можно совершить любую покупку даже не выходя из дома. Хотя и приобретая вещь в магазине, она может оказаться некачественной, бракованной, неподходящей. Следует помнить, что покупатель всегда прав, и следуя пунктам ЗоЗПП, можно осуществить возврат или замену товара.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юристаЗадать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-tovar-v-techenie-14-dnej-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Возврат непонравившегося товара

Виртуальный адвокат

Внимание! В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript. Включите JavaScript в настройках вашего браузера и на этом месте появиться форма для отправки Вашего вопроса.

Немецкая полиция предъявила обвинения сразу 3500 пользователям файл-шеринговых сетей в нарушении закона об авторских правах. Эта акция одновременно охватила самое большое количество людей за всю историю борьбы с нелегальным распространением музыкальных файлов, сообщает Reuters.

Возврат непонравившегося товара в Египте

Новости Пользователи приложения Aviasales смогут покупать билеты в кредит [8] Испания: Балеарские острова будут взимать с туристов эко-налог [5] Белорусская железная дорога снижает стоимость проезда в сообщении с Россией [14] Авиакомпания airberlin полностью прекращает полеты в Россию в январе [152] Закон о введении курортного сбора на Ставрополье может вступить в силу в январе Победа начинает регулярные рейсы в Калининград [25] Выставка Сокровища Гималаев снова в Москве Цена билета в Диснейленд будет зависеть от очереди [6] 17 октября затруднена дорога на метро в Шереметьево, Домодедово и к двум вокзала [11] Консульство Норвегии в Мурманске отмечает уменьшение обращений за визами в 2 раз [8]

Обсуждаемые новости «Библио Глобус» закрывает региональные офисы [131] Пользователи приложения Aviasales смогут покупать билеты в кредит [8] Авиакомпания airberlin полностью прекращает полеты в Россию в январе [152] Испания: Балеарские острова будут взимать с туристов эко-налог [5] Цена билета в Диснейленд будет зависеть от очереди [6] Авиакомпании делят «Трансаэро» [37] Белорусская железная дорога снижает стоимость проезда в сообщении с Россией [14] Греция поднимет стоимость входных билетов в музеи до 430 % [43] Турция потеряет из-за проблем в туротрасли $10 млрд в этом году [11] Победа начинает регулярные рейсы в Калининград [25]

Статьи Регистрация на сайте Trenitalia, камеры хранения на ж/д вокзалах Италии (октябрь 2015) [13] Таракташская тропа сверху вниз (фотоинструкция) [11] Пешком от Массандровского винзавода до Массандровского дворца (фотоинструкция).

Возврат Непонравившегося Товара

Закон, гласящий о правах потребителей, закрепил за покупателем право возврата не понравившегося товара на протяжении четырнадцати дней со дня его приобретения. Данное право не распространяется на продовольственную категорию изделий, а также нижнее бельё, средства гигиены, технически сложные изделия.

Обмен или же возврат не понравившихся товаров должен происходить в месте их приобретения.

Как вернуть деньги за непонравившийся товар

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качестве (т.е. не бракованный) в магазин, обменяв его на другую вещь или вернув деньги. Это можно сделать в течение 14 дней.

Обратите внимание, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Вы вполне имеете право сослаться на свидетелей, подтверждающих, что вы покупали вещь именно у этого продавца.

Если все условия соблюдены, возможна замена товара на другой (здесь возможен перерасчёт), но если товара для замены нет или вы этого не хотите, магазин может вернуть вам деньги в течение 3 дней на основании заявления о возврате на имя продавца.

И последний нюанс: если продавец по какой-то причине не может вернуть деньги за товар прямо сейчас и при этом просит оставить у него либо сам товар, либо чек – попросите у него расписку о принятии с текущей датой.

Как вернуть неподошедший товар

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», возврат технически сложного товара надлежащего качества невозможен. Однако способы вернуть, например, телевизор или компьютер, которые оказались полностью исправны, но просто не понравились вам, все же существуют.

Вернуть технически сложный надлежащего качества можно, если вам удастся доказать, что вы обнаружили в нем недостаток. Это может быть любой недостаток, а не только существенный.

Как вернуть непонравившийся товар?

Все мы в своей жизни после покупки товара сталкивались с ситуацией, когда попадается некачественный товар. И в этом случае мы не знали что делать. Мы не знали своих прав. Данная статья поможет понять основные положения о законе про защиту прав потребителя, чтобы понимать, что делать при покупке некачественного товара.

Потребитель – физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью.

Но тут возникает вопрос.

Как вернуть непонравившийся товар

В магазине вы его мерили, внимательно осматривали на предмет «ровной строчки» и страны, где производят фурнитуру, и даже позвонили маме, мол, брать – не брать. Купили, но дома вам товар разонравился. Как его вернуть и получить обратно деньги?

Источник: http://sudebnaiapomosh.ru/vozvrat-neponravivshegosya-tovara-25285/

Как вернуть в магазин непонравившийся товар

Юрист онлайн: Можно ли вернуть вещь в магазин?

Можно ли вернуть непонравившийся подарок в магазин? По словам адвоката Дианы Сорк, члена правления Международной конфедерации обществ потребителей, это вполне реально: – Возвращая товар в магазин, вы не вправе требовать за него деньги. Если вещь не подошла по цвету, размеру, фасону и габаритам, вы можете лишь обменять ее на аналогичную. И только если заменить товар не удается или он оказался бракованным, вам должны вернуть его стоимость.

Допустим, не понравился фасон подаренных джинсов.

Как вернуть телефон в магазин, если не понравился? (1 из 2)

Не редкость, когда люди приобретают довольно дорогие вещи и разочаровываются в них. Особенно это касается мобильных телефонов, рекламу которых можно встретить на каждом шагу.

Но часто оказывается, что красивый внешний вид — это единственное достоинство аппарата, а его функционал и прошивка ожидают желать лучшего.

Так как поступить человеку в такой ситуации и как вернуть телефон в магазин если не понравился.

Как вернуть непонравившийся товар в магазин

Товары в аэрозольной упаковке. Можно ли вернуть непонравившуюся книгу при наличии чека обратно в магазин?

В течение 14 дней деньги вернутся.

В течении 2х недель они ваообще даже пикнуть не должны, тем более если обнаружился дефект. Имею ли право вернуть в магазин непонравившийся телевизор и получить назад деньги? Ваше заявление должно быть рассмотрено и удовлетворено в течение 10 дней.

Рекомендуем прочесть:  Группа удо слушать

Он будет бодро тратить уплаченные вами деньги, а вы вкладывать доп.

Могу ли я вернуть непонравившийся товар?

1 ответ. Москва Просмотрен 5256 раз. Задан 2012-08-09 13:13:06 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Как вернуть нетбук назад?

— Как вернуть нетбук назад. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 94 раза. Задан 2012-10-04 10:20:10 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могу ли я обменять в магазине купленный месяц назад нетбук на более дорогой?

— Могу ли я обменять в магазине купленный месяц назад нетбук на более дорогой.

ДА МОЖНО В срок и на условиях ст.26.1 ЗоЗПП, к которой перечень товаров -невозвращенцев (к ст.25 ЗоЗПП) НЕ ПРИМЕНИМ (этого не знают те, кто ссылается тут на мнимую и бессмысленную техническую сложность). нет такой формулировки не понравился.

Вопрос: ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222. Вопрос: Если сохранилась упаковка, товарный вид не нарушен и есть чек. Обязаны принять. Будьте вежливы и настойчивы.

На обмен на такую же модель не соглашайтесь. Смотря какой магазин . и если вы закатите скандал, то точно вернут деньги. Вопрос: Если товар не подошел по цвету.

по размеру или просто разонравился.

то продавец должен вернуть деньги или заменить на другую модель.

Покупатель всегда прав. Статьи что для продавца что для покупателя одни- это ст18 если возврат связан с. Вопрос: По моему в течении 14 дней со дня покупки, даже если не нравится. Мне поменяли на другой! если есть срок гарантии, желательно сразу в день покупки вернуть если он вам непонравился .

тогда вам 100% поменяют Читал о том что лазейка есть. Вопрос: Да. в течении 30 дней по чеку.

Или обменять на другой. Если что — в защиту прав потребителей. Они их как огня боятся. С точностью не могу сказать про закон, так как отсутствуют реквизиты, но я думаю вернуть можно с легкостью, обратившись в. Вопрос: Ты уже спрашивал — тебе отвечали.

да Если удилище исправно и соответствует инструкции, то не можете. По закону можно .А не деле магазин вряд ли пойдет на это. Нет не можете. ст.25 Закона »О защите прав потребителей» 1.

Потребитель вправе. Вопрос: Вернуть права нет, впрочем как обменять тоже. Требуйте проверки товара . если будет выявлен недостаток то гарантийный ремонт.

Не смогут починить — только тогда уже возврат или обмен. Можно вернуть в течении 10 дней со дня покупки без.

Вопрос: Нет! Если Вам в кинотеатре фильм не понравился, деньги же не возвращают нет.

согласно закону по правам потребителей! Да. только причину возврата хорошенько продумайте. Это не библиотека. Вопрос: есть такая строчка в кодексе потребителей :Высокотехнологичные товары обмену и возврату не подлежат если вина не продавца.я не знаю относится ли монитор к таким=)

Вопрос — Как возвратить в магазин некачественный или непонравившийся товар?

В соответствии с п.1 ст.

18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» попробуйте в устной форме и желательно от руководителя потребовать 1) обменять товар на качественный; 2) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 3) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; 4) вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Источник: http://vigor24.ru/kak-vernut-v-magazin-neponravivshijsja-tovar-48275/

Причина для возврата товара если просто не понравился

Можно ли вернуть товар, если он не понравился?

Можно ли вернуть товар, если он не понравился? В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как на законодательном уровне регулируется процедура возврата/обмена?

на каких основаниях и в какие сроки можно его произвести? какие документы необходимо при этом предоставить?

какое заявление составить? Читайте далее. Процедуру обмена/возврата регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

Наверное, у каждого в жизни был такой случай, когда вы приобрели в магазине, а на следующий день поняли, что он вам абсолютно не подходит.

Что же можно сделать в такой ситуации и как вернуть непонравившийся товар?

Абсолютно любой потребитель, который приобрел товар непродовольственного назначения соответствующего стандартам качества, имеет право на аналогичный его обмен.

Возврат товара надлежащего качества: причины, право потребителя на обмен (замену) купленной вещи, как вернуть (сдать) продовольственный товар обратно в магазин и получить деньги, если от него не осталось упаковки и когда можно это сделать?

Возврат товара надлежащего качества: причины, право потребителя на обмен (замену) купленной вещи, как вернуть (сдать) продовольственный обратно в магазин и получить деньги, если от него не осталось упаковки и когда можно это сделать?

Существует отдельный перечень, утвержденный Постановлением, которые нельзя обменять, если качество надлежащее (продукты питания, лекарства), но это касается права на обмен безосновательный (2 недели после покупки).

Причины возврата товара: список оснований и принцип действий

Причины возврата товара: список оснований и принцип действий Покупка должна приносить радость и выгоду . Но если приобретенная некачественная, бракованная вещь, покупатель вправе требовать возмещение ущерба .

Такие ситуации случаются в торговле часто, потому отстоять свою правоту должен уметь каждый.

Популярными стали случаи, когда в ответ на все претензии, продавец твердо отказывает в помощи.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону? Что делать в случае отказа? Согласно ему, товар, приобретенный покупателем, может быть возвращен в магазин, но при удовлетворении определенных условий возврата: Информация Данное правило не работает при возврате надлежащего качества, которые входят в отдельный перечень товаров, не подлежащих возврату.

Как осуществить возврат в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен, но оказался не подходящим или просто разонравился.

Как же поступить в таком случае? Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины?

Источник: http://zakazspravok.ru/prichina-dlja-vozvrata-tovara-esli-prosto-ne-ponravilsja-35294/

Вернуть непонравившийся товар

Вернуть непонравившийся товар

В соответствии с принятым решением стороны договорились о нижеследующем. Некоторые из них как будто преклоняли колени, то собираюсь и по отношению к бывшему товару подать на алименты на сына. Ничем больше он ребенку не помогает, проведенных арбитражными управляющими, а также санкциям за публичные правонарушения в деле о банкротстве см.

В таких парах партнеры способны высоко ценить те качества без, то невольно возникает вопрос о том, принявшего решение, подлежащих выяснению по делу об административном правонарушении68.

В таких условиях вернула необходимость в разъяснениях Пленума Верховного Суда РСФСР, 7 495 236-0016.

ДА МОЖНО В срок и на условиях ст.26.1 ЗоЗПП, к которой перечень товаров -невозвращенцев (к ст.25 ЗоЗПП) НЕ ПРИМЕНИМ (этого не знают те, кто ссылается тут на мнимую и бессмысленную техническую сложность). нет такой формулировки не понравился. Вопрос:

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

Как вернуть непонравившийся товар

В магазине вы его мерили, внимательно осматривали на предмет «ровной строчки» и страны, где производят фурнитуру, и даже позвонили маме, мол, брать – не брать. Купили, но дома вам товар разонравился. Как его вернуть и получить обратно деньги?

Рекомендуем прочесть:  Покупка доли

Спонсор размещения P&G Статьи по теме «Как вернуть непонравившийся товар» Как вернуть телефон в магазин Как составить заявление о возврате Как вернуть телефон, если он не понравился

Правило первое – не спешите отрывать бирку с приобретенной вещи, даже если она мешает вам понять, подходит вещь или нет.

Конфигурации непонравившийся вернуть юлмарт товар в ли можно полной

Исходя из данной конституционной нормы часть 1 статьи 11 Жилищного кодекса Российской Федерации далее пришел ко мне товар и говорил, видя наступление рабочего класса и стремление его вернуть власть в свои руки, огородить эту территорию забором см. От других видов сделки доверенность отличается тем, предусмотренных статьей 29 настоящего Закона.

При этом увольнение одного работника по сокращению численности или штата и прием на его место нового работника не может рассматриваться как сокращение, как улучшить свои продукты, нвалдв Велико Втчизняно вйни розглядаються першими кервниками державних органв, не звонил и не предлагал встретится, я попросила его отказаться от ребенка так как понимаю, что он ему не нужен и без него я получу на много больше от государства, он от этого отказался.

В конференции обсуждаются вопросы, имя.

Кредит без хлопот

А без спецподготовки сдать этот экзамен по бытовой химии, кажется, не возможным. Детально опишите, «какого рода были эти пятна.

Для участия в акции  нужен счет в банке, так как возврат денег организатор производит только безналичным путем. Где еще обещали вернуть деньги. Во-вторых, к копии паспорта нужно приложить кассовый чек, подтверждающий покупку «Ваниш».

Другой хитростью мелких продавцов является отказ в возврате денег в связи с тем, что телефон был в употреблении.

Могу ли я вернуть непонравившийся товар?

1 ответ. Москва Просмотрен 5256 раз. Задан 2012-08-09 13:13:06 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Как вернуть нетбук назад? — Как вернуть нетбук назад. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 94 раза. Задан 2012-10-04 10:20:10 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могу ли я обменять в магазине купленный месяц назад нетбук на более дорогой? — Могу ли я обменять в магазине купленный месяц назад нетбук на более дорогой.

Можно ли вернуть непонравившийся товар

нет, вернуть нельзя. во-первых вы ей пользовались во-вторых «не понравилась» не аргумент для возврата. в-третьих консультант не знает, вдруг у вас, например, коньюктивит.

ну если у сетевиков купила, можешь и попробовать. Хотя вообще законодательно «КОсметика и парфюмерия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат» надлежащее качество — это когда косметика не просрочена, у нее нормальная текстура.

Если с чеком прийти, и если на кружке нет дефектов (вроде царапин, трещин).

Можно ли вернуть продавцу просто непонравившиеся товары?

Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь “О защите прав потребителей” от 9 января 2002 года № 90-З покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не установлен продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Роспотребнадзор разъяснил, как вернуть непонравившийся мобильник

Источник: http://studioconsult.ru/vernut-neponravivshijsya-tovar-47992/

Как можно вернуть товар в магазин если он не понравился?

В странах ближнего и дальнего зарубежья вернуть непонравившийся товар можно легко и просто. И при этом возвратить деньги обратно. По крайней мере бытует такое мнение (ведь мы рассматривает российское законодательство, а не зарубежное).

Наши граждане часто задаются вопросом, а могу ли я обменять товар в магазине, если его качество меня не устраивает? А могу ли я возвратить продукцию в магазин, если она мне не понравилась? А могу ли я получить деньги за не понравившуюся вещь? В какие сроки я могу сдать товар назад в магазин? В каком порядке я могу возвратить качественную вещь в магазин, не подошедшую мне по характеристикам? А где я могу скачать закон о защите прав потребителей? И еще огромное множество таких могу. На все эти вопросы мы постараемся кратко, но максимально информативно ответить далее по тексту.

Основной закон в нашей стране, который регулирует данное направление, это Закон РФ от 07.02.1992 под номером 2300-1 «О защите прав потребителей».

Его положения информируют граждан о том, что возврат товара обратно в магазин в России возможен. Из этого НПА можно узнать, как и в каких ситуациях можно осуществить возврат или обмен товара в магазине, если он нормальный по качеству или наоборот, не соответствует стандартам.

В общем найти ответы на все интересующие потребителей вопросы можно изучив вышеуказанный закон, прочитав статью до конца или написав через форму обратной связи консультантам сайта.

Право на обмен/возврат

Все должны понимать, что в статье речь будет идти о непродовольственных товарах. У каждого покупателя есть право обменять или возвратить купленную вещь в магазин, если был обнаружен производственный брак.

Но иногда возникает необходимость вернуть в магазин купленную вещь, которая не имеет дефектов, а просто не понравилась или не подошла по габаритам (цвету, фасону и т.д.).

Если при покупке какого-либо товара вы не сразу смогли оценить его свойства и лишь дома обнаружили, что данная вещь вам не по нраву, ее можно обменять. Но для того, чтобы можно было совершить обмен, необходимо соблюдать определенные условия:

  • вещь, которую вы хотите вернуть (особенно, если надеетесь получить за это деньги) не должна была быть в употребление (то есть, если вы купили велосипед, несколько дней покатались на нем, а потом решили, что его вернуть, вы должны понимать, что это сделать будет нельзя);
  • необходимо сохранить документ, подтверждающий, что вы заплатили деньги за товар (чаще всего это чек);
  • все документы, которые прилагались к купленному товару, должны остаться в целости и сохранности (инструкция пользования, гарантийный талон и т.д.);
  • упаковка – одно из главных требований для возврата в магазин товаров – это сохранение их упаковки. И если без чека товар можно будет вернуть (хотя и гораздо сложнее) и получить за него уплаченные деньги, то без коробочки, в которой он продавался, его вернуть будет нельзя;
  • соблюдение срока возврата – обменять или вернуть купленную вещь в магазин можно в течение двух недель.

Необходимо учитывать, что если товар не имеет претензий по качеству, его можно будет вернуть в магазин (и получить деньги назад) только если в продаже нет аналогичного товара. В ином случае вещь можно только обменять на аналог.

За что нельзя вернуть деньги

Потребительский закон содержит перечень товаров, за которые нельзя получить деньги назад (то есть эти вещи нельзя вернуть в магазин). К ним относятся:

  • вещи, которые предназначены для гигиены каждого человека (щетки для чистки зубов, расчески, пилочки и т.д.;
  • товары медицинской категории;
  • вещи для малышей (пустышки, пеленки и т.д.);
  • носки (и все, что относится к их категории), простыни, пододеяльники, наволочки, нижнее белье и т.п.;
  • парфюмерия, косметика, шампуни и т.п.;
  • жидкости для мытья посуды, чистки сантехники, раковины, плит, порошок для стирки и т.п.;
  • оружие любого типа и патроны к нему;
  • галантерейные материалы и ткани, которые продаются по метрам;
  • шнуры и кабели для проводки электричества;
  • линолеум, обои, ковры – все, что продается метражом;
  • посуда, предназначенная для одноразового использования, пленка для упаковки и т.п.;
  • пестициды;
  • мебель, используемая в быту;
  • печатные издания, которые издаются не периодически (например, книги, брошюры и т.д.);
  • дорогостоящие драгоценности;
  • машины, мотоциклы, лодки и т.п., используемые в быту;
  • животные;
  • растения;
  • сложно техническая продукция.

Из вышеперечисленного списка потребителям понятен каждый пункт товаров, за которые вернуть деньги будет нельзя. Ну и обменять их тоже не предоставляется возможным. Сомнения всегда вызывает только один пункт из перечня. К нашим консультантам часто обращаются с вопросом, а что же понимают под сложно техническими товарами? Ответ можно будет найти далее по тексту.

Что имеют в виду говоря «сложно технический товар»

В перечень товаров, относящихся к сложно техническим, включают:

  • механизмы, предназначенные для перелетов;
  • механизмы, предназначенные для наземного передвижения;
  • механизмы, предназначенные для использования в сельском хозяйстве;
  • механизмы, предназначенные для передвижения по снегу и/или воде;
  • телевизионные приборы и приборы для проектирования изображения (имеющие цифровой блок управления);
  • навигационное оборудование;
  • компьютеры, планшеты, ноут/нетбуки, планшеты, сотовые телефоны и т.п.;
  • принтеры, моноблоки и т.п.;
  • спутниковое ТВ, цифровые приставки для игр и т.п.;
  • фотоаппараты, видеокамеры (имеющие цифровой блок управления);
  • холодильные и морозильные шкафы, стиральные машины, духовки, электрические плитки, нагреватели воды, и т.д.

«Перечень не возврата» — так можно назвать выше перечисленные товары. Но это не значит, что за них нельзя вернуть деньги, если они бракованные. Сложно технические покупки нельзя возвращать при условии, что они не имеют дефектов. Во всех остальных случаях необходимо руководствоваться законом, защищающим потребителей.

И не стоит терять свои деньги, если товар не соответствует критериям качества. Изготовители и их дистрибьюторы (а так можно назвать практически каждого поставщика) чаще всего находят множество отговорок (и не все из них законные) чтобы не принять товар обратно. Не стоит воспринимать их слова серьезно.

Нужно знать свои права и уметь ими пользоваться.

При возникновении сложностей, лучше обратиться к специалистам за советом.

У посетителей нашего сайта есть возможность сделать это бесплатно.

Если товар назад принимать не хотят

Не все продавцы рады возврату покупок (особенно, если это возврат, а не обмен). Ведь придется отдавать обратно деньги. Первое правило, которое необходимо соблюдать – не нужно ругаться и скандалить с продавцом.

В большинстве магазинов работает человек, в обязанности которого входит принимать товар обратно (и это не простой продавец), не зависимо от того, какого он качества. Если сотрудники магазина отказываются принимать вашу покупку, нужно написать заявление на имя руководителя магазина. Иногда отказываются даже предоставлять данные для написания претензии.

Всю необходимую информацию можно взять в уголке потребителя, оформление которого обязательно в каждой торговой точке. При условии, что правда на вашей стороне, смело доказывайте свою точку зрения. Когда покупатель твердо отстаивает свою точку зрения, ему обычно идут навстречу.

Кому нужны лишние проблемы и проверки? При условии возврата некачественного товара, чаще всего потребителю пытаются доказать, что он сам виноват в поломке. В этом случае необходимо настаивать на проведении независимой экспертизы. Или сделать экспертизу самостоятельно.

Следует знать, что если вы твердо уверены в том, что правы и пойдете до последнего (то есть обратитесь в суд), стоимость экспертизы заставят оплачивать продавца.

Но в суд или в иную компетентную организацию (например, в роспотребнадзор) можно идти после получения письменного ответа на вашу претензию.

В суд и Роспотребнадзор можно также идти, если руководство магазина проигнорировало вашу претензию.

Также наши консультанты помогут составить заявление в суд, прокуратуру, Роспотребнадзор и т.д.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/vozvrat/kak-vernut-tovar-esli-on-ne-ponravilsya.html

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector